जूम पर उत्पाद कैसे लौटाएं

Joom, विश और अलीएक्सप्रेस के साथ, सबसे सफल मोबाइल प्लेटफॉर्म के माध्यम से जेनेरिक उत्पादों की खरीद, इसकी कम कीमतों के लिए और इसकी खरीदारी में आसानी। अब, जब हम वापसी करना चाहते हैं तो क्या होता है?

हम ऐप द्वारा प्रदान किए जाने वाले विकल्पों की चरण दर चरण व्याख्या करने जा रहे हैं, ताकि आपको पता चल सके कि खरीदारी में कोई समस्या होने पर आपके अधिकार क्या हैं। सबसे पहले जानने वाली बात यह है कि जूम के सभी उत्पादों की 90-दिन की गारंटी होती है जो क्षति को कवर करती है या यह कि उत्पाद ऐप में उत्पाद की तस्वीर से मेल नहीं खाता है।

वापसी के लिए कदम

Joom पर धनवापसी का अनुरोध करने के कई कारण हो सकते हैं। एक ओर, हम खुद को ऐसी स्थिति में पा सकते हैं जिसमें उत्पाद विवरण से मेल नहीं खाता है, या दोषपूर्ण है, इस मामले में हमें उत्पाद वापस करना होगा और पैसे वापस आने का इंतजार करें। दूसरा विकल्प यह है कि उत्पाद नहीं आता है, इसलिए हमें खर्च की गई राशि का रिफंड प्राप्त करने का भी अधिकार होगा।

दोषपूर्ण उत्पाद या विज्ञापित उत्पाद से मेल नहीं खाता

जब हम कोई उत्पाद प्राप्त करते हैं और यह सत्यापित करते हैं कि उसमें कोई खराबी है, या यह कि वह उस उत्पाद से मेल नहीं खाता जिसकी हमें घोषणा की गई है, तो हम वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यह हमेशा किया जाना चाहिए 90-दिन की गारंटी के भीतर जो जूम हमें प्रदान करता है।

सबसे तेज़ तरीका हमेशा ऊपरी दाएं कोने में बटन को चेक करके, कॉमिक बबल के आकार का होता हैऐसा करने से जूम प्रतिनिधियों के साथ सीधी बातचीत शुरू हो जाएगी। बातचीत को दूसरे स्तर पर ले जाने के लिए हमें ऑर्डर नंबर और एक ईमेल पते सहित समस्या के बारे में उन्हें बताना होगा।

एक और विकल्प है कि नीचे बार के दाईं ओर आइकन पर क्लिक करके हमारी प्रोफ़ाइल पर जाएं, और नए मेनू में मेरे आदेश पर क्लिक करें उस ऑर्डर का चयन करना जिसके लिए हम वापसी करना चाहते हैं, ऑर्डर के बारे में प्रश्न विकल्प दिखाई देगा। इसे चिह्नित करके, हम ऐप से संपर्क करेंगे, इस बार एक थ्रेड में जो विशिष्ट क्रम संख्या को ध्यान में रखता है।

उत्पाद शिप नहीं किया गया

Joom में उत्पादों की शिपिंग तिथियां परिवर्तनशील होती हैं, जो शिपमेंट करने वाले सटीक स्टोर पर निर्भर करता है। फिर भी, ऑर्डर प्राप्त करने के लिए औसत 14-30 दिन है। हालांकि, अगर 75 दिन बीत जाते हैं और उत्पाद हमारे घर में नहीं है, हम पूरी राशि की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, हमारे पास कार्रवाई के दो तरीके हैं: एक ओर, हम ग्राहक सेवा के साथ चैट शुरू करने के लिए ऊपर दाईं ओर स्थित आइकन पर क्लिक कर सकते हैं। अन्य विकल्प मेरे ऑर्डर मेनू पर जाना है और ऑर्डर के बारे में प्रश्नों पर क्लिक करें, उन विकल्पों में से एक का चयन करने के लिए जो उस उत्पाद को संदर्भित करता है जिसे शिप नहीं किया गया है।

Joom से संपर्क करने के बाद, धनवापसी की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी। यह प्रक्रिया अधिकतम 14 दिनों के भीतर पूरी की जाएगी (आमतौर पर इसमें 2 या 3 दिन लगते हैं)।

रद्द करना

अगर ऐसा होता है कि हमने अपना मन बदल लिया है और रद्द करना चाहते हैं, तो हमारे पास खरीदारी के समय से 8 घंटे तक का समय हैइस ऑपरेशन को करने के लिए। अनुसरण करने के चरण निम्नलिखित हैं: सबसे पहले, हमें निचले दाएं कोने में आइकन पर क्लिक करके अपनी प्रोफ़ाइल पर जाना होगा।

फिर हम एक मेनू तक पहुंचेंगे जहां हमें पहली बार में मेरे ऑर्डर का विकल्प मिलेगा। हम इसे क्लिक करते हैं, और फिर हम उन आदेशों के साथ एक सूची दर्ज करेंगे जो हमारे पास लंबित या पिछले हैं। लंबित मदों में से, हमें बस उस पर क्लिक करना है जिसे हम रद्द करना चाहते हैं, और फिर विकल्प को चिन्हित करें आदेश रद्द करें, जो नीचे स्थित है पृष्ठ।

एक बार रद्द करने के बाद, हम अपना पैसा अधिकतम 14 दिनों में वापस पा सकते हैं, दूसरे की तरह ही मामलों की वापसी।

जूम के ऐप के मुताबिक, “हमारे 95% ग्राहकों को रिफंड या मुआवजा मिलता है अगर वे किसी समस्या का पर्याप्त सबूत देते हैं। Joom हमेशा क्लाइंट की तरफ होता है«। आप की राय क्या है? क्या यह आपके अनुभव से मेल खाता है? क्या आपको धनवापसी करने में कोई समस्या हुई है? आपकी टिप्प्णियों का हमेशा स्वागत है।