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आपने अभी-अभी WhatsApp खोला है, आप फ़ोटो या वीडियो भेजना चाहते हैं और यह लोड होता रहता है, सेकंड, मिनट और शायद घंटों के लिए . क्या चल रहा है? व्हाट्सएप आपको फोटो या वीडियो भेजने की अनुमति क्यों नहीं देता है? यह भी हो सकता है कि यह आपको इसे भेजने की अनुमति दे लेकिन प्राप्तकर्ता इसे प्राप्त न करे। अगर आपके साथ भी ऐसा होता है तो नीचे दी गई पंक्तियों पर ध्यान दें। हम यह समझाने जा रहे हैं कि क्या हो रहा है और इसे कैसे हल किया जा सकता है।
कई समस्याएं हैं जो व्हाट्सएप में मल्टीमीडिया फ़ाइलों को भेजने को प्रभावित कर सकती हैं और विभिन्न समाधानों के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है जो लागू किया जा सकता है।
अगर मैं WhatsApp से फ़ोटो या वीडियो नहीं भेज पा रहा हूं, तो मैं क्या करूं?
सबसे पहले, जांचें कि व्हाट्सएप के साथ समस्याएं आपके इंटरनेट कनेक्शन की गति के कारण हैं या नहीं। पर्याप्त गति के बिना मीडिया फाइल भेजना फोन के लिए बहुत भारी हो जाता है और यह इसे ले जाने में सक्षम नहीं होता है।
अपना इंटरनेट संपर्क जांचे
यदि आपने डेटा समाप्त कर लिया है और आप कम गति से ब्राउज़ कर रहे हैं, तो आपको पहले से ही पता है कि समस्या क्या है। हालाँकि, हम आपको एक छोटा ट्यूटोरियल देने जा रहे हैं ताकि आप उस समय के कनेक्शन की त्वरित जाँच कर सकें। समाप्त न किए गए डेटा के साथ भी, हो सकता है कि आपके पास अच्छा कवरेज न हो और नेटवर्क की गति पर्याप्त न हो।
- Google दर्ज करें।
- Search स्पीड टेस्ट.
- अपने कनेक्शन की गति जांचने के लिए उनमें से किसी का भी उपयोग करें।
यदि अपलोड परीक्षण का परिणाम 100 kb/s से अधिक नहीं है, तो आप जानते हैं कि समस्या कहाँ है। एक अच्छा कनेक्शन, 3G के साथ भी, अधिकांश देशों में 1 mb/s से अधिक होना चाहिए।
सत्यापित करें कि WhatsApp विफल नहीं हो रहा है
अगर आपने सत्यापित किया है कि आपका कनेक्शन आपको पूरी तरह से नेविगेट करने की अनुमति देता है, तो समस्या एक अलग हो सकती है और इसका आपके मोबाइल से कोई लेना-देना नहीं है। कभी-कभी व्हाट्सएप नेटवर्क घंटों और दिनों के लिए भी डाउन हो जाता है। यह बड़े पैमाने पर विफलताओं का कारण बनता है, जिससे संदेश काम करते हैं, लेकिन मल्टीमीडिया फ़ाइलें नहीं भेजते हैं।
WhatsApp बंद है यह पता लगाने के लिए, इस पृष्ठ पर जाना और विफलताओं के स्तर को देखना सबसे अच्छा है। अगर पिछले कुछ घंटों में बग की रिपोर्ट हज़ारों से ज़्यादा हो गई है, तो आप जानते हैं कि समस्या क्या है।यदि ये रिपोर्ट 10 से 20 के बीच के मार्जिन के भीतर रहती हैं, तो यह पूरी तरह से सामान्य है। इसका मतलब है कि सेवा सामान्य रूप से काम कर रही है।
ट्विटर भी ऐसा करने के लिए एक अच्छी जगह है, सोशल नेटवर्क पर आधिकारिक व्हाट्सएप प्रोफाइल पर जाएं और आप व्हाट्सएप सर्वर के संचालन या स्थिति के बारे में पता लगाने में सक्षम होंगे।
अपने फ़ोन पर दिनांक और समय जांचें
अगला कदम, अगर व्हाट्सएप विफल नहीं होता है और आपके फोन का कनेक्शन ठीक है, तो आपको यह जांचना होगा कि आपके फोन का समय और तारीख अच्छी तरह से सिंक्रनाइज़ हैं या नहीं। यह, जो मूर्खतापूर्ण प्रतीत हो सकता है, विफलताओं में से एक है जो सभी प्रकार के अनुप्रयोगों में सबसे अधिक त्रुटियों का कारण बनता है। जब इंटरनेट से जुड़े डिवाइस का समय ठीक से सेट नहीं होता है यह मोबाइल और एक्सेस किए जा रहे सर्वर के बीच सिंक्रोनाइज़ेशन बनाता है जिससे विफलता इतनी बड़ी हो जाती है जो कनेक्शन को रोकता है।
अपने फ़ोन की सेटिंग दर्ज करें - सिस्टम (या उन्नत सेटिंग, मोबाइल पर निर्भर करता है) और तारीख और समय सेटिंग के लिए खोजें सुनिश्चित करें कि समय और दिनांक और क्षेत्र दोनों सही हैं। यदि आप अपने फ़ोन पर समय को उसकी सही तिथि पर सेट करने में सक्षम नहीं हैं, तो आप स्वचालित रूप से सेट बॉक्स को अनचेक कर सकते हैं और समय को हाथ से बदल सकते हैं। यह थोड़ा परेशान करने वाला होगा क्योंकि यह आपके क्षेत्र से लिंक नहीं होगा लेकिन अगर यह समस्या वहां थी तो आपको समाधान मिल जाएगा।
पुष्टि करें कि आपके पास स्टोरेज उपलब्ध है
यदि उपरोक्त सभी ठीक हैं। इसलिए, आपको दो सबसे कठोर समाधानों की ओर बढ़ना होगा। सबसे पहले यह जांचना होगा कि एसडी कार्ड या यहां तक कि फोन का अपना स्टोरेज अच्छी स्थिति में है या नहीं। SD संग्रहण किसी व्यक्ति को आपके द्वारा भेजी गई छवि को प्राप्त करने से रोक सकता है, यह सोचते हुए कि यह आपकी समस्या है जबकि वास्तव में प्राप्तकर्ता की है।
- सुनिश्चित करें कि आपके एसडी कार्ड में स्पेस है। अगर यह भरा हुआ है, तो व्हाट्सएप फाइलों को सेव नहीं कर सकता है। यदि यह समस्या है, तो स्थान खाली करने के लिए SD कार्ड पर कुछ फ़ाइलें हटाएं.
- सुनिश्चित करें कि SD कार्ड केवल पढ़ने के मोड पर सेट नहीं है. अगर आपको लंबे समय से यह समस्या हो रही है, तो यह कारण हो सकता है। गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया कार्ड फ़ाइलों को संग्रहित करने की अनुमति नहीं देता है।
- अगर कार्ड खराब हो गया है और जगह है, तो वह भी काम नहीं कर पाएगा। इसे जांचना सबसे जटिल है, इसे दूसरा प्रयास करना या इसे प्रारूपित करना (पिछला बैकअप बनाना) सबसे अच्छा है।
यदि आपके पास एसडी कार्ड पर सभी व्हाट्सएप सहेजे गए हैं, तो अपने व्हाट्सएप का बैकअप बनाना न भूलें और व्हाट्सएप फ़ोल्डर को एसडी कार्ड पर अपने फोन के आंतरिक भंडारण या पीसी पर ले जाएं।अगर आपने फॉर्मेट करना चुना है, तो फोन को बार-बार बंद करना न भूलें, यह हमेशा की तरह काम करता रहेगा। यह कदम सबसे जटिल है।
यदि आप इन पंक्तियों में दिए गए किसी भी संकेत को नहीं समझते हैं, तो हमें एक टिप्पणी छोड़ दें और हम आपकी समस्या में मदद करेंगे। ऐसा लगता है की तुलना में समाधान आसान है, हालांकि अगर एसडी कार्ड पूरी तरह से क्षतिग्रस्त हो गया है, तो हमारे व्हाट्सएप को फिर से मल्टीमीडिया प्राप्त करने का एकमात्र तरीका स्टोरेज को आंतरिक मेमोरी में ले जाना या एसडी कार्ड को बदलना है।
अगर आपके मोबाइल में माइक्रोएसडी नहीं है, लेकिन आपके पास बहुत अधिक मेमोरी है तो यह भी समस्या हो सकती है. अगर आपके साथ ऐसा हो रहा है तो अपने फोन से फाइलों को डिलीट कर दें ताकि व्हाट्सएप काम कर सके।
WhatsApp कैश साफ़ करें
दूसरी ओर, यदि आपके पास पर्याप्त मेमोरी है और व्हाट्सएप फोन पर लिख सकता है, तो यह निम्न में से किसी एक कारण से एक क्षणिक विफलता हो सकती है:
- WhatsApp पुराना हो गया है. ऐसी स्थिति में, Google Play पर जाएं, WhatsApp खोजें और अपडेट पर टैप करें.
- WhatsApp में कोई समस्या है और आपको कैश साफ़ करने की आवश्यकता है. अपने फोन की सेटिंग्स - एप्लिकेशन दर्ज करें और व्हाट्सएप खोजें। वहां पहुंचने के बाद, उस विकल्प को देखें जो कहता है कि स्टोरेज और कैश को हटा दें।
- अगर इनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो आपको बस इतना करना है कि ऐप्लिकेशन डेटा मिटा दें या सीधे इसे फिर से इंस्टॉल करें.
उपरोक्त सभी के बाद, व्हाट्सएप के लिए फाइल, फोटो या वीडियो भेजने से रोकना व्यावहारिक रूप से असंभव है (जब तक कि यह बंद न हो)।
