▶ किसी विवाद में मध्यस्थता के लिए अलीएक्सप्रेस कैसे प्राप्त करें

ऑनलाइन खरीदारी करते समय, सब कुछ रेशम की तरह चिकना होना आदर्श होगा, लेकिन हम जानते हैं कि हमेशा ऐसा नहीं होता है, इसलिए हम का संकेत देने जा रहे हैं विक्रेता के साथ विवाद की मध्यस्थता के लिए अलीएक्सप्रेस के लिए कैसे करें जब हमें अपने द्वारा रखे गए ऑर्डर में समस्या हो रही हो। यदि शिपमेंट स्थापित समय सीमा के भीतर नहीं आता है, तो प्राप्त वस्तु रसीद के अनुरूप नहीं है या, बस, हमें कुछ भी प्राप्त नहीं हुआ है और यह वितरित के रूप में प्रतीत होता है, हम इसे खोल सकते हैं।

AliExpress तुरंत हस्तक्षेप नहीं करता है जब हम किसी विक्रेता के साथ विवाद खोलते हैं, बल्कि हमारे पास एक अवधि होगी जिसे 'शुरुआती विवाद' के रूप में जाना जाता है 'पहले', जिसमें हम विक्रेता से स्पष्टीकरण प्राप्त करेंगे।यदि ये आपको संतुष्ट नहीं करते हैं, तो हम अगले चरण पर पहुंचेंगे, जिसमें अलीएक्सप्रेस मध्यस्थता करने के लिए कार्रवाई करता है।

इस दूसरे चरण में आप सबूत शामिल कर सकते हैं (इमेज या वीडियो) ताकि प्लैटफ़ॉर्म के लिए ज़िम्मेदार लोग यह देख सकें कि वजह पक्ष में है आपका पक्ष और इस प्रकार अपना पैसा वापस प्राप्त करने में सक्षम हो। प्रत्येक आइटम के लिए सुरक्षा की अवधि को हमेशा ध्यान में रखें, क्योंकि यह आपके दावे की संभावनाओं को प्रभावित कर सकता है।

अपने मोबाइल से AliExpress पर विवाद कैसे खोलें

यदि आप रुचि रखते हैं अपने मोबाइल से अलीएक्सप्रेस पर विवाद कैसे खोलें, अपना आवेदन खोलें और 'मेरा खाता' दर्ज करें, वह बटन जो आपको यह आपकी स्क्रीन के नीचे दाईं ओर मिलेगा। 'आदेश' अनुभाग के भीतर, 'भेजे गए' पर क्लिक करें, जहां विक्रेता द्वारा पहले ही भेजे गए सभी उत्पाद दिखाई देंगे। यदि इसे अभी तक शिप नहीं किया गया है, तो इसे अभी भी रद्द किया जा सकता है।

विस्तार से लेख दर्ज करते समय, आपको 'खुला विवाद' बटन दिखाई देगा, और वहां आप निर्दिष्ट कर सकते हैं कि क्या आप केवल पैसे की वापसी चाहते हैं या उत्पाद की वापसी भी चाहते हैं। जैसा कि हमने पहले बताया, पहले यह विक्रेता होगा जो स्पष्टीकरण प्रदान करता है, और यदि वे आश्वस्त नहीं हैं या यदि उत्तर दिए बिना एक लंबा समय बीत जाता है, तो मामला अलीएक्सप्रेस के लिए जिम्मेदार लोगों के सामने उठाया जाएगा मध्यस्थता करना

AliExpress पर विवाद की अपील कैसे करें

यदि आप एक विक्रेता हैं और आप जानना चाहते हैं AliExpress पर विवाद अपील कैसे करें अगर आपको यह नहीं मिला अनुकूल, आप अपनी प्रोफ़ाइल दर्ज कर सकते हैं और 'विवाद सूची' तक पहुंच सकते हैं। जिसे आप अपील करना चाहते हैं उस तक पहुंचें और अपील करने के लिए 'अनुरोध' पर क्लिक करें और नए सबूत पेश करने में सक्षम हों। यह अलीएक्सप्रेस को मामले का फिर से विश्लेषण करने और आपके नए इनपुट के साथ तय करने का कारण बनेगा कि इस विवाद से खरीदार को लाभ होना चाहिए या नहीं।

सभी विक्रेताओं के पास प्लेटफॉर्म पर विवाद की अपील करने के लिएसात दिनों की अवधि होती है। एक बार वह समयावधि बीत जाने के बाद, कोई और अपील नहीं की जा सकती है और धनवापसी उस खरीदार के पास जाएगी जिसने अनुरोध किया था।

क्या आप समय सीमा के बाद AliExpress से दावा कर सकते हैं?

हम जानते हैं कि यह जांचना महत्वपूर्ण है कि हमारा ऑर्डर आते ही हमारी अपेक्षा के अनुरूप 100% प्रतिक्रिया करता है, लेकिन क्या हम समय सीमा के बाद अलीएक्सप्रेस से दावा कर सकते हैं? जो बड़ी संख्या में ऑनलाइन ऑर्डर देने के आदी हैं, वे पा सकते हैं कि वे एक की जांच करना भूल गए हैं और यह पता चला है कि यह वर्णित नहीं है या इसमें कोई बड़ी खराबी है, लेकिन सभी डिलीवरी की समय सीमा बीत चुकी है। और खरीदार सुरक्षा।

इन मामलों में, समाधान वास्तव में जटिल है, क्योंकि आपको प्लेटफ़ॉर्म से ध्यान आकर्षित करने की पूरी वारंटी अवधि बीत चुकी है।आप ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं, लेकिन यह संभावना नहीं है कि आपको सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलेगी। एकमात्र व्यवहार्य तरीका है विक्रेता से संपर्क करें उसे स्थिति समझाने के लिए, लेकिन वास्तव में वह अब कुछ भी करने के लिए बाध्य नहीं होगा, इसलिए स्थिति बहुत जटिल है .

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