क्या होता है जब आप अलीएक्सप्रेस पर कोई विवाद खोलते हैं

अगर हम अलीएक्सप्रेस ऑर्डर से संतुष्ट नहीं हैं, या इसे प्राप्त नहीं किया है, तो हम धनवापसी प्राप्त करने के लिए विवाद खोल सकते हैं। नीचे हम आपको बताएंगे कि क्या होता है जब आप अलीएक्सप्रेस पर विवाद खोलते हैं, किसी विवाद को कैसे खोला जाए से लेकर इसे शुरू करने की समय सीमा क्या है। आपको ऐसे उत्पाद के लिए संतुष्ट होने की आवश्यकता नहीं है जो वादा नहीं किया गया था।

विवाद खरीदार और विक्रेता के बीच एक उत्पाद की खरीद में समस्याओं के कारण मध्यस्थता है।खरीदार एक विवाद खोल सकता है यदि वह किसी उत्पाद से संतुष्ट नहीं है या यदि उसे यह प्राप्त नहीं हुआ है सिद्धांत रूप में दोनों पक्ष एक समझौते पर बातचीत करेंगे, जो एक हो सकता है उत्पाद की वापसी के साथ आंशिक धनवापसी या कुल, लेकिन अगर 5 दिनों के बाद कोई समझौता नहीं होता है, तो अलीएक्सप्रेस टीम द्वारा विवाद की मध्यस्थता की जाएगी। विवाद शुरू करने से पहले, विक्रेता से बात करना बेहतर होता है।

विवाद खोलने के लिए, "मेरे आदेश" पर जाएं, पोर्टल के शीर्ष पर, आपके द्वारा खरीदे गए आइटम देखने के लिए . "कार्रवाइयां" कॉलम के तहत, "खुला विवाद" कार्रवाई दिखाई देगी. आप इसे "ऑर्डर विवरण" से भी खोल सकते हैं। अंत में, इसे शुरू करने के लिए केवल एक फॉर्म भरना बाकी रह जाता है। अब जब हम जानते हैं कि जब आप अलीएक्सप्रेस पर कोई विवाद खोलते हैं तो क्या होता है, हम उनके बारे में किसी भी संदेह को दूर करने जा रहे हैं।

समाप्ति अवधि के साथ AliExpress पर विवाद कैसे खोलें

किसी विवाद को निर्दिष्ट अवधि के भीतर खोलने के लिए उत्पाद की समीक्षा करना महत्वपूर्ण है।यदि 15 दिनों की सुरक्षा अवधि के बाद हमने कोई विवाद नहीं खोला है, तो क्या इसे खोलना संभव है? विवाद असंभव है लेकिन हमारे पास अन्य तरीके हैं के लिए दावा करने के लिए हमारे उत्पाद। बेशक, धनवापसी प्राप्त करना अधिक कठिन होगा, क्योंकि अगर 15 दिनों के बाद हमने दावा नहीं किया है, तो अलीएक्सप्रेस एक समाधान प्रस्तावित करने या विक्रेता को हमें देने के लिए बाध्य नहीं है।

इन मामलों में सबसे अच्छी बात यह है कि ग्राहक सेवा के माध्यम से मंच से संपर्क करें AliExpress के पास आपसे संपर्क करने के कई तरीके हैं। पृष्ठ के निचले भाग में हम "चैट" में एक बॉट के साथ चैट कर सकते हैं, जो हमें भौतिक ऑपरेटर पर पुनर्निर्देशित कर सकता है यदि वह हमारी समस्याओं का समाधान नहीं कर सकता है। हम बार्सिलोना में केंद्रीय कार्यालय को 93 437 58 79 पर कॉल करके भी कॉल कर सकते हैं। अंत में, प्लेटफॉर्म के ट्विटर या फेसबुक खातों के साथ चैट खोलना संभव है।

अंत में यह बेहतर हो सकता है विक्रेता से संपर्क करेंचैट खोलने और वहां उससे बात करने के लिए उत्पाद विंडो से आपको विक्रेता के नाम या फोटो पर क्लिक करना होगा। किसी भी मामले में, सुरक्षा अवधि की समाप्ति के बाद, आप किसी समाधान तक पहुँचने के लिए बाध्य नहीं हैं, इसलिए यह आपके दृष्टिकोण या बिक्री नीति पर निर्भर करेगा।

अलीएक्सप्रेस पर विवाद कैसे शुरू करें, अवधि प्राप्त नहीं होने पर

अगर हमें पैकेज नहीं मिलता है, तो हम कार्य कर सकते हैं ताकि अलीएक्सप्रेस हमारे पैसे वापस कर दे पहले हमें पता लगाना होगा कि कहां ऑर्डर संख्या के आगे "विवरण देखें" में हमारा ऑर्डर। यदि पैकेज को सीमा शुल्क पर रखा जाता है, तो तार्किक बात यह है कि इसे ट्रांसपोर्ट करने वाली कंपनी से संपर्क किया जाए। अगर हम उक्त कंपनी से संपर्क नहीं कर पाते हैं या वे हमें समस्याएं पेश करते हैं, तो हमें प्लेटफॉर्म पर ही शिकायत करनी चाहिए।

अगर हम कोई विवाद खोलते हैं, तो चीनी कंपनी शिपिंग कंपनी और विक्रेता से संपर्क करेगीयदि हमें संतोषजनक जानकारी नहीं मिलती है, तो राशि हमें वापस कर दी जाएगी, क्योंकि जब तक हम उत्पाद प्राप्त नहीं करते तब तक लेनदेन अलीएक्सप्रेस द्वारा आयोजित किया जाता है। अगर हम धनवापसी नहीं चाहते हैं, लेकिन इसके बजाय एक समान उत्पाद हमें वापस भेजा जाता है, तो हम विक्रेता से चैट के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।

विवाद समाप्त होने का क्या अर्थ है

कुछ समय के बाद विवाद की स्थिति "विवाद समाप्त" के रूप में दिखाई देगी, विवाद समाप्त होने का क्या अर्थ है? इसका मतलब है कि विवाद खत्म हो गया हैकिसी भी पक्ष से सहमत होने से। ठीक नीचे संघर्ष के समाधान का संकेत होगा। यदि विवाद बंद कर दिया गया है, लेकिन हमें धनवापसी में कोई समस्या है, तो हमें तुरंत अलीएक्सप्रेस ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए और साक्ष्य संलग्न करना चाहिए। अगर विवाद जारी है, तो स्थिति कहेगी "विवाद प्रगति पर है".

AliExpress पर विवाद खोलने की समय सीमा क्या है

खरीदारों के पास विवादों को खोलने की सीमित अवधि होती है। आदेश भेजे जाने के बाद, खरीदार विवाद प्रणाली के माध्यम से किसी भी घटना की रिपोर्ट कर सकता है। AliExpress पर विवाद खोलने की समय सीमा क्या है? सुरक्षा अवधि के दौरान विवाद खोलना संभव है, उत्पाद की खरीद के दौरान अलीएक्सप्रेस द्वारा पेश की गई अवधि .

सुरक्षा अवधि जब उत्पाद में ट्रैकिंग नंबर जोड़ा जाता है तो शुरू होता है और 15 दिनों में समाप्त होता है यह 2 अलग-अलग तरीकों से समाप्त हो सकता है: 15 दिन जब खरीदार ने उत्पाद की प्राप्ति की पुष्टि की या शिपिंग टेम्पलेट में स्थापित शिपिंग समय सीमा के 15 दिन बाद। चूंकि अवधि सीमित है, आदर्श यही है कि इन अवधियों के भीतर उत्पाद की जांच की जाए।

AliExpress पर कितने विवाद खोले जा सकते हैं

इस बिंदु पर, कई उपयोगकर्ता आश्चर्य करेंगे कि अलीएक्सप्रेस पर कितने विवाद खोले जा सकते हैं।विवादों की कोई सीमित संख्या नहीं है, लेकिन अगर कोई खरीदार विवादों की संख्या को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करता है, उदाहरण के लिए, वह 30 खरीदारी करता है और 25 विवाद खोलता है, तो निश्चित रूप से वह उपकरण का दुरुपयोग। इस मामले में, अलीएक्सप्रेस अपमानजनक प्रथाओं से बचने के लिए उपाय करने के लिए आपकी जांच करेगा। इससे खरीदार का खाता बंद हो सकता है, जिसका अर्थ है कि नए विवाद खोलना या प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारी करना असंभव है।

AliExPress पर विवाद को कैसे संशोधित करें

विवाद एकतरफा और तयशुदा प्रक्रिया नहीं है, बल्कि हर पक्ष अपना दृष्टिकोण बताता है. किसी विवाद के दौरान प्रदान किए गए डेटा या दावे के अनुरोध को स्वयं संशोधित करना सामान्य है, इसलिए यदि आप अधिक जानकारी जोड़ना चाहते हैं या कोई विवरण बदलना चाहते हैं, तो हम आपको दिखाएंगे कि पर विवाद को कैसे संशोधित करें अलीएक्सप्रेस

विवाद विक्रेता के साथ एक चैट शुरू करेगा जिसके माध्यम से आप संवाद कर सकते हैं।इसके माध्यम से आप जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं या उत्पाद पर चर्चा कर सकते हैं। नीचे एक बटन दिखाई देगा जो अधिक संख्या में साक्ष्य शामिल करने के लिए "साक्ष्य अपलोड करें" इंगित करता है, चाहे वे दस्तावेज हों या फोटो।

AliExpress पर किसी विवाद को कैसे रद्द करें

अगर आपका मन बदल गया है या जिस आइटम को आपने सोचा था कि वह क्षतिग्रस्त हो गया है, वह नहीं है, तो आप विवाद को रद्द कर सकते हैं। हम समझाएंगे AliExpress पर किसी विवाद को कैसे रद्द करें ऐसा करने के लिए, "माई ऑर्डर्स" पर जाएं और उस उत्पाद का पता लगाएं जिस पर आपने विवाद दर्ज किया था। इसे एक्सेस करें और आप विवाद देखेंगे, इसके आगे "रद्द करें" बटन दिखाई देगा। यह पुष्टि करने के लिए इसे दबाएं कि आप इसे रद्द करना चाहते हैं। अगर आप विवाद को रद्द कर देते हैं और सुरक्षा अवधि के भीतर दूसरा विवाद दर्ज नहीं करते हैं, तो भुगतान विक्रेता को जारी कर दिया जाएगा।

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