▶ 2022 में अलीएक्सप्रेस पर विवाद कैसे खोलें और जीतें

जब हम अलीएक्सप्रेस में खरीदारी करते हैं, तो हमारा सबसे बड़ा डर आमतौर पर यह होता है कि जो ऑर्डर आता है वह हमारी उम्मीद के मुताबिक नहीं होता है। और यह है कि लोकप्रिय चीनी पोर्टल खरीदार और विक्रेता के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, इसलिए वापसी की आवश्यकता होने पर डरना सामान्य है। लेकिन अगर आपको जो मिला है वह आपकी अपेक्षा के अनुरूप नहीं है, तो आप विवाद खोल सकते हैं और अपने पैसे वापस पाने का अनुरोध कर सकते हैं। अगर आप नहीं जानते कि यह कैसे करना है, तो इस पोस्ट में हम आपको बताने जा रहे हैं 2022 में अलीएक्सप्रेस में विवाद कैसे खोलें और जीतें

यदि आप कोई विवाद खोलना चाहते हैं, तो सबसे पहले आपको अलीएक्सप्रेस ऐप में प्रवेश करना चाहिए और मेरे आदेश अनुभाग तक पहुंचना चाहिए। आदेशों की सूची में, वह देखें जिसके साथ आपको समस्या थी। इसके आगे दिखाई देने वाले मेनू में आपको Open Dispute पर क्लिक करना होगा

इसके बाद, आपको एक फ़ॉर्म भरना होगा जिसमें आप यह समझाएंगे कि आपको ऑर्डर में क्या समस्या आई। हालांकि यह अनिवार्य नहीं है, यह अनुशंसा की जाती है कि हम ऐसी तस्वीरें या वीडियो संलग्न करें जिनमें हमारे पास आए लेख का दोष स्पष्ट रूप से देखा जा सके। एक बार जब आप इसे भेज देते हैं, तो विक्रेता के पास आपके विवाद का जवाब देने के लिए 15 दिनों के भीतर होगा। अगर वे आपके अनुरोध को नज़रअंदाज़ करते हैं और उन 15 दिनों के बाद भी आपको कोई सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आपका विवाद स्वीकार कर लिया जाएगा और आपको आपका पैसा वापस मिल जाएगा।

अगर विक्रेता आपका विवाद स्वीकार कर लेता है, तो आपको भी आपका पैसा मिल जाएगा।और अगर वह इसे अस्वीकार कर देता है, तो यह खुद AliExpress होगा जिसे दोनों पक्षों में से किसी एक का पक्ष लेना होगा। इसलिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आपका विवाद अच्छी तरह से स्थापित हो ताकि इसे जीतने की अधिक संभावना हो।

AliExpress में विवाद जीतने की तरकीबें

जैसा कि हमने उल्लेख किया है, अलीएक्सप्रेस अन्य स्टोरों की तरह नहीं है जहां ग्राहक हमेशा सही होता है, और इस बात की संभावना है कि विवाद को खारिज कर दिया जाएगा और हम अपने पैसे का रिफंड प्राप्त नहीं कर पाएंगे . इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि हम जीतने की बेहतर संभावना के लिए प्रक्रिया को गंभीरता से लें। इसके बाद, हम आपको कुछ ट्रिक्स अलीएक्सप्रेस में विवाद जीतने के लिए देने जा रहे हैं जो आपको बहुत उपयोगी लग सकते हैं:

• समस्या को अच्छी तरह से समझाएं: इस स्थिति में कि विक्रेता हमारे विवाद को स्वीकार नहीं करता है, अलीएक्सप्रेस, निर्णय लेते समय, होना चाहिए यथासंभव वस्तुनिष्ठ।और जिस कारण से हमने उस विवाद को खोला है, उसकी परिभाषा जितनी अधिक अस्पष्ट होगी, उतनी ही अधिक संभावना होगी कि इसे खारिज कर दिया जाएगा। जितनी अधिक जानकारी आप प्रदान करते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि वे आपको इसका कारण बताएंगे। इसलिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें ताकि यह स्पष्ट हो सके कि समस्या क्या है।

• फ़ोटो और वीडियो अटैच करें: ग्राफ़िक सबूत भेजना कि हमें वास्तव में कोई समस्या थी, यह साबित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है कि हम सही हैं .
• विवादों का दुरुपयोग न करें: अगर आप लगभग हर बार ऑर्डर देने पर विवाद खोलते हैं, तो अलीएक्सप्रेस शायद आपको गंभीरता से लेना बंद कर देगा और यह आपके विवादों को लगभग सिस्टम द्वारा खारिज कर देगा। यह महत्वपूर्ण है कि हम किसी विवाद को तभी खोलें जब हमारे पास इसका सुसंगत कारण हो, यह देखने की कोशिश करने से बचें कि क्या हम अपना पैसा वापस पा सकते हैं और मुफ्त उत्पाद प्राप्त कर सकते हैं।
• कृपया अलीएक्सप्रेस संदेशों को अच्छी तरह से पढ़ें: यह आपको किसी विवाद को जल्दी बंद करने से रोकेगा, लागत होने पर वापसी का चयन करने, या स्वीकार करने से विक्रेता के साथ समझौता अगर अलीएक्सप्रेस का संकल्प अधिक अनुकूल है।
• सुनिश्चित करें कि आपने क्या खरीदा है: कोई विवाद शुरू करने से पहले, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि जिसे आप गलती मानते हैं वह कुछ नहीं है जिसे उत्पाद पृष्ठ पर चेतावनी दी गई थी।

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