Charge 11825 चालान में, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

कई उपयोगकर्ताओं ने हाल के महीनों में 11285 नंबर पर कॉल करने के कारण अपने बिल पर शुल्क प्राप्त करने की सूचना दी है । जैसा कि यह एक भुगतान संख्या है, इनवॉइस 30, 40 या 60 यूरो तक बढ़ सकता है, जैसा कि कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है। समस्या यह है कि अधिकांश लोग कॉल करने से इनकार करते हैं, जबकि अन्य लोग स्वीकार करते हैं कि उन्हें 11825 कहा जाता है, लेकिन इनकार करने पर लागत के बारे में सूचित किया गया है। सभी मामलों में समाधान एक प्रक्रिया के माध्यम से हमारी कंपनी से राशि का दावा करने पर आधारित है जिसे हम नीचे विस्तार से बताएंगे।

11825 से कॉल नहीं किया जाता है, चालान पर शुल्क का दावा कैसे करें

11825 के आस-पास घूमने वाली कुछ शिकायतों का पता लगाने के लिए इंटरनेट पर एक संक्षिप्त खोज करना पर्याप्त है। "हमने इस फोन को कॉल नहीं किया है, यह एक घोटाला है", "अगर आपने मुझे फोन किया है और मुझसे बिल का खर्च वसूला है", "मैंने इस नंबर के बारे में सिर्फ Movistar को फोन किया और वे कहते हैं कि उन्हें कुछ भी पता नहीं है।" हमारी कंपनी से राशि का दावा करने के लिए, सबसे पहले हमें ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा । हम इसे निम्नलिखित संपर्क नंबरों के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

हमारे ऑपरेटर के संभावित इनकार को देखते हुए, अगला कदम दावा विभाग के साथ दावा दायर करने के लिए ठीक है । शिकायत दर्ज करने के लिए, ईमेल के माध्यम से पीडीएफ प्रारूप में एक प्रति का अनुरोध करना सबसे अच्छा है।

मेरे ऑपरेटर ने मेरे पैसे वापस करने से इनकार कर दिया, मैं क्या करूँ?

हाथ में क्लेम फॉर्म के साथ, अगली चीज जो हम करेंगे, वह सार्वजनिक इकाई को शिकायत उठाने के लिए निकटतम उपभोक्ता सेवा कार्यालय में जाएगी। उस दिन के कॉल इतिहास के साथ एक स्क्रीनशॉट की एक मुद्रित प्रतिलिपि बनाने की सलाह दी जाती है, जिस पर कथित घटनाओं को प्रदर्शित करने के लिए 11825 पर कथित कॉल बिल किया गया था । यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि दावे के समाधान में कई महीने या एक साल भी लग सकते हैं। यह सब प्रशासन की संतृप्ति और कंपनी के प्रतिक्रिया समय पर निर्भर करता है।

और यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है…

अंतिम विकल्प जिसका हम सहारा ले सकते हैं वह हमारे ऑपरेटर की बैंक रसीदों को अवरुद्ध करने पर आधारित है, हालांकि पहले कटौती से बचने के लिए लाइन को दूसरे ऑपरेटर को पोर्ट करने की सिफारिश की जाती है। यदि हमारे पास कुछ प्रकार की संबद्धता है, तो सामान्य बात यह है कि यदि हम जुर्माना देने से इंकार करते हैं तो हम डिफॉल्टरों की सार्वजनिक सूची में शामिल हैं। इससे बचने के लिए, हम OCU या Facua जैसे संगठनों की ओर रुख कर सकते हैं ।

इस प्रकार के संगठन का लाभ यह है कि संकल्प आमतौर पर अनुकूल होते हैं। इसके विपरीत, हमें कानूनी और कानूनी सलाह प्राप्त करने के लिए एक छोटा मासिक शुल्क या दान देना होगा। एक अन्य विकल्प लोकपाल की ओर मुड़ना है, एक सार्वजनिक व्यक्ति जो ग्राहक और कंपनी के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा, जो कि पूर्व के निशुल्क और निस्संदेह के हितों की रक्षा करेगा।

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