Charge 11833 चालान पर, कॉल के लिए शुल्क कैसे वापस करना है

"मुझे नहीं पता कि उन्होंने मुझ पर 8.33 यूरो का शुल्क क्यों लगाया", "ला कैक्सा के साथ कॉल की व्यवस्था करने की कोशिश करने के लिए लगभग 100 यूरो", "मैं मटुआ मद्रिलेना को बुलाता हूं और उन्होंने मुझे जाने बिना 11833 पर डायवर्ट कर दिया। 10 मिनट के लिए 30 यूरो ”… ये कुछ ऐसे प्रमाण हैं जो हम 11833 के आसपास इंटरनेट पर खोज पाए हैं । जाहिर है, प्रश्न में संख्या चालान पर एक शुल्क के रूप में परिलक्षित होती है जो कभी-कभी 90 यूरो से अधिक हो सकती है। इस प्रकार के अभ्यास का सामना करते हुए, एकमात्र समाधान हमारे टेलीफोन ऑपरेटर से राशि का दावा करना है। आइए देखें कि नीचे कैसे आगे बढ़ना है।

चालान पर 11833 से मिस्ड कॉल, मैं क्या करूँ?

11833 के आसपास अधिकांश गवाही उन प्रथाओं का उल्लेख करते हैं जो स्पेन में कानूनी नहीं हैं । भुगतान किए गए नंबर पर किसी भी मोड़ को कॉल की प्रति मिनट की लागत के साथ उपयोगकर्ता को विधिवत सूचित किया जाना चाहिए। इसमें यह भी जोड़ा जाना चाहिए कि कई उपयोगकर्ताओं ने उन कॉलों को न करने की रिपोर्ट की है, इसलिए हम खुद को संभावित धोखाधड़ी के प्रयास का सामना कर सकते हैं।

हमारे टेलीफोन ऑपरेटर को बकाया राशि का दावा करने के लिए हमें पहले से ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा। कुछ सहायता नंबरों की सूची के साथ हम आपको नीचे छोड़ते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

इस घटना में कि हमारा ऑपरेटर बकाया राशि वापस करने से इनकार करता है, असहमति दर्ज करने के लिए कंपनी के दावों के विभाग के माध्यम से दावा दायर करना सबसे अच्छा है।

यदि ऑपरेटर मुझे वापस भुगतान करने से इनकार करता है तो मैं क्या कर सकता हूं

अगली चीज़ जो हमें करनी होगी, वह मुद्रित दावे और किसी भी ग्राफिक सबूत के साथ निकटतम उपभोक्ता कार्यालय में जाना चाहिए जो रिपोर्ट किए गए तथ्यों को प्रदर्शित करने में मदद करता है। ऑपरेटर के साथ टेलीफोन वार्तालापों की वॉयस रिकॉर्डिंग, कॉल इतिहास के स्क्रीनशॉट जिस तिथि पर कॉल को 11833 पर बिल किया गया था… संक्षेप में, किसी भी ग्राफिक दस्तावेज़।

सार्वजनिक निकाय के समक्ष दावे को औपचारिक रूप देने के बाद, प्रशासन स्वयं हमें प्रक्रिया के संकल्प के साथ सूचित करेगा।

और अगर उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है…

अंतिम विकल्प जिसके लिए हम सहारा ले सकते हैं यदि दावा का प्रस्ताव हमारे पक्ष में विफल नहीं होता है, टेलीफोन ऑपरेटर की बैंक रसीदों को अवरुद्ध करने पर आधारित है। लाइन से बाहर भागने से बचने के लिए, किसी अन्य ऑपरेटर के लिए पोर्टेबिलिटी करना सबसे अच्छा है ।

किसी प्रकार की स्थायित्व या अनुबंध होने की स्थिति में, यह बहुत अधिक संभावना है कि हम एक सार्वजनिक अपराध सूची में शामिल होंगे। क्या हम क्या करना होगा है लोकपाल से संपर्क करें ग्राहक और कंपनी के बीच एक मध्यस्थ के एक समाधान है कि उपभोक्ता के लिए संभव के रूप में निष्पक्ष रूप में लगता है के रूप में कार्य करने के लिए। यह आंकड़ा आमतौर पर विभिन्न शहरों के टाउन हॉल में पाया जाता है।

एक और विकल्प OCU (कंज्यूमर्स एंड यूजर्स का संगठन) या FACUA (फेडरेशन ऑफ कंज्यूमर्स एंड यूजर्स एंड यूजर्स ऑफ यूजालिया) जैसे संगठनों की ओर से शिकायत उठाने और व्यक्तिगत सलाह लेने का होगा। दोनों संगठनों को आमतौर पर "सहयोग" के संकेत के रूप में कुछ प्रकार के भुगतान की आवश्यकता होती है।

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