Charge 11834 चालान पर, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

क्या आपको 11834 पर कथित कॉल के लिए अपने बिल पर चार्ज मिला है? उपर्युक्त भुगतान नंबर पर कॉल करने के कारण 200 से अधिक लोगों ने अपने फोन बिलों पर इंटरनेट पर शुल्क लगाने की सूचना दी है। कुछ उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं कि यह नंबर कहा जाता है, लेकिन दावा किया जाता है कि कॉल की लागत के बारे में चेतावनी नहीं दी गई है। दूसरों ने सीधे सवाल में कॉल नहीं करने का दावा किया है। क्या कॉल के लिए शुल्क का दावा करने का कोई तरीका है? सच है, हाँ। हम इसे नीचे समझाते हैं।

11834 चालान पर शुल्क, मैं क्या करूँ?

"संख्या जो आपको एक भाग्य का प्रभार देती है", "मुझे इस नंबर पर कॉल करने के लिए चार्ज किया गया है", "मुझे एक कथित कॉल के लिए 9 यूरो का शुल्क भी मिला है जो मैंने नहीं बनाया"… ये कुछ प्रशंसापत्र हैं हम 11834 नंबर के आसपास इंटरनेट पर खोजने में सक्षम हैं। ये सभी प्रथाएं अवैध हैं, क्योंकि प्रश्न में कंपनी को सेवा की पेशकश करने से पहले कॉल की लागत की सलाह देना पड़ता है। इसमें यह भी जोड़ा जाना चाहिए कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट की है कि उपरोक्त भुगतान नंबर पर कॉल नहीं किया गया है।

दोनों मामलों में समाधान हमारे टेलीफोन ऑपरेटर से भुगतान का दावा करना है। ऐसा करने के लिए, हमें ग्राहक सेवा नंबर के माध्यम से अग्रिम रूप से कंपनी से संपर्क करना होगा। हम आपको स्पेन की कुछ सबसे लोकप्रिय कंपनियों के कई नंबरों से नीचे छोड़ देते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

जाहिर है, Google में DNI को नवीनीकृत करने के लिए एक ऑनलाइन नियुक्ति का अनुरोध करने के लिए नंबर के रूप में प्रश्न में संख्या प्रकट होती है । इनवॉइस पर दिखाई देने वाला चार्ज "एस्पेक्टेबल डेटा प्रीमियम वेंज्यूला 11.CA" के कारण से मेल खाता है।

मेरी कंपनी ने वापसी करने से इनकार कर दिया, मैं क्या कर सकता हूं?

यदि हमारे ऑपरेटर ने हमारे खाते में ली गई राशि को वापस करने से इनकार कर दिया है, तो अगली चीज़ जो हमें करनी है वह एक औपचारिक दावा दायर करने के लिए उपभोक्ता कार्यालय में जाना है । यह सार्वजनिक निकाय उपभोक्ताओं के अधिकारों के प्रति उपभोक्ताओं के अधिकारों का बचाव करने की कोशिश करता है।

कंजम्पशन में दावे के लिए अधिक वजन देने के लिए हमें सभी प्रकार के सबूत देने होंगे, जैसे कॉल रिकॉर्डिंग, कॉल लॉग के स्क्रीनशॉट, कॉल कलेक्शन की बिलिंग तिथि आदि। संक्षेप में, कोई भी सामग्री जो हमें यह प्रमाणित करने में मदद करती है कि हमने 11834 पर कॉल नहीं किया है और हमारे ऑपरेटर ने हमें क्षतिपूर्ति करने से मना कर दिया है। पहले, कंपनी के साथ दावा करने की सिफारिश की जाती है।

अंतिम विकल्प: कंपनियों को बदलें और बैंक रसीदों को ब्लॉक करें

यदि दावा आगे नहीं बढ़ता है और हमें मुआवजा नहीं मिलता है, तो अंतिम उपाय किसी अन्य कंपनी को पोर्टेबिलिटी देना और बैंक रसीदों को ब्लॉक करना है। यदि हमारे अनुबंध में किसी भी प्रकार की स्थायित्व की आवश्यकता है, तो संभावना है कि कंपनी हमें किसी प्रकार के डिफॉल्टरों की सूची में शामिल करेगी ।

इससे बचने के लिए, हम लोकपाल की ओर रुख कर सकते हैं, एक सार्वजनिक व्यक्ति जो इस तरह की स्थितियों में मध्यस्थता करने का प्रभारी है और निस्संदेह है। हम एक वकील का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन प्रक्रिया की लागत रिपोर्ट की गई राशि की तुलना में बहुत अधिक होगी।

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