11838 चालान पर, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

कथित तौर पर 11838 पर कॉल करने के कारण लगभग बीस उपयोगकर्ताओं ने अपने फोन बिल पर शुल्क प्राप्त करने की सूचना दी है । जैसा कि यह एक भुगतान संख्या है, राशि कुछ मामलों में 20, 30 और 40 यूरो तक बढ़ जाती है। समस्या यह है कि इनमें से कई उपयोगकर्ता इनकार करते हैं कि उन्होंने कॉल किया था। अन्य, इसके विपरीत, 11838 कहकर स्वीकार करते हैं, लेकिन प्रति मिनट लागत के बारे में सूचित किया गया है, एक लागत जो कुछ मामलों में 3 यूरो से अधिक है। आइए देखें कि कॉल के लिए शुल्क का दावा करने के लिए कैसे आगे बढ़ें।

11838 से कॉल नहीं किया जाता है, चालान पर शुल्क का दावा कैसे करें

आपको बस यह जानने के लिए इंटरनेट पर एक संक्षिप्त खोज करनी है कि 11838 नंबर के साथ असंतुष्ट उपयोगकर्ता कैसे हैं। "यह एक घोटाला है, प्रति मिनट की लागत 3 यूरो से अधिक है", "उन्होंने मुझे एक कॉल के लिए 10.40 प्लस वैट का शुल्क दिया है। यह फोन जो मैंने कभी नहीं बनाया "," मुझे इस नंबर पर कॉल करने की याद नहीं है और उन्होंने मुझसे 11.67 यूरो का शुल्क लिया। " क्या पैसे का दावा करने का कोई तरीका है? सच तो यह है कि हाँ।

बकाया राशि का दावा करने के लिए पहला कदम ग्राहक सेवा के माध्यम से हमारे टेलीफोन ऑपरेटर से संपर्क करना है । हम इसे निम्नलिखित फोन नंबरों के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

हमारे ऑपरेटर द्वारा मना किए जाने की संभावित घटना में, हमें जो अगला काम करना होगा, वह दावा विभाग को मामला उठाना होगा । शिकायत दर्ज करने के लिए, बाद में इसे लोक प्रशासन के पास भेजने के लिए एक डिजिटल प्रति का अनुरोध करने की सिफारिश की जाती है।

मेरे ऑपरेटर ने लौटने से इनकार कर दिया, मैं क्या करूँ?

औपचारिक रूप से किए गए दावे के साथ, अगला कदम निकटतम उपभोक्ता सेवा कार्यालय में जाना है । निरूपित घटनाओं का प्रमाण देने के लिए, उस दिन के स्क्रीनशॉट के साथ एक प्रति संलग्न करने की सिफारिश की जाती है, जब कथित कॉल 11838 पर बिल भेजा गया था।

प्रशासन को दावा प्रस्तुत करने के बाद, कंपनी की प्रतिक्रिया समय और निकाय की संतृप्ति के आधार पर प्रक्रिया अंतिम हो सकती है। अनुमानित अवधि 6 महीने से एक वर्ष है ।

और यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है…

यदि प्रस्ताव कंपनी के पक्ष में विफल हो जाता है या वह चालान का भुगतान करने से इनकार कर देता है, तो ऑपरेटर के बैंक प्राप्तियों को अवरुद्ध करने का अंतिम चरण है । लाइन में कटौती से बचने के लिए, रसीदों को अवरुद्ध करने के बाद पोर्टेबिलिटी को पूरा करने की सिफारिश की जाती है जब तक कि हमारे पास हमारे अनुबंध के साथ स्थायीता न हो। अन्यथा, यह सबसे अधिक संभावना है कि हम एक सार्वजनिक अपराधी सूची में शामिल होंगे।

उत्तरार्द्ध से बचने के लिए, हम लोकपाल का उपयोग कर सकते हैं, एक सार्वजनिक निकाय जो बाद के अधिकारों की रक्षा के लिए व्यापार और उपभोक्ता के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा। हम OCU या Facua जैसे निजी उपभोक्ता संगठनों की ओर भी रुख कर सकते हैं । यद्यपि समाधान आमतौर पर ग्राहक के हिस्से के लिए अनुकूल होता है, वे कानूनी और कानूनी सहायता प्राप्त करने के लिए सहयोग के रूप में एक छोटा मासिक शुल्क या दान लेते हैं।

Tuexperto.com द्वारा पहचाने गए भुगतान नंबरों की सूची