Charge 11842 चालान में, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

कुछ वर्षों के लिए, 500 से अधिक लोगों ने सार्वजनिक रूप से इंटरनेट पर निंदा की है कि उन्हें अपने टेलीफोन बिल पर 11842 के कथित कॉल के लिए चार्ज मिला है । कई मामलों में, बकाया राशि 50, 60 और यहां तक ​​कि 90 यूरो से अधिक है। समस्या यह है कि इनमें से अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने दावा किया है कि उन्होंने ऐसा कोई फोन नहीं किया है। अन्य, इसके विपरीत, इस संख्या को स्वीकार करते हैं, लेकिन कॉल की प्रति मिनट लागत की सूचना नहीं दी गई है। और यह है कि इस प्रकार की भुगतान संख्या की औसत लागत 2 यूरो प्रति मिनट है। एकमात्र उपाय चालान पर शुल्क की वापसी प्राप्त करने के लिए हमारी टेलीफोन कंपनी से शिकायत करना है। हम आपको नीचे दिखाएंगे।

मेरे बिल पर 11842 का चार्ज है, मैं क्या कर सकता हूं?

"मैंने इस नंबर पर कॉल नहीं किया है और उन्होंने मुझ पर लगभग 50 यूरो का आरोप लगाया है", "वे कहते हैं कि उन्होंने आपको एसईपीई के संपर्क में रखा और फिर उन्होंने आपसे 20 यूरो का शुल्क लिया", "हमने नहीं बुलाया है और उन्होंने हमसे 20 यूरो का शुल्क लिया है"… ये कुछ हैं टिप्पणियां जो हम ११ that४२ के आसपास विभिन्न मंचों पर पा सकते हैं। जैसा कि हमने लेख की शुरुआत में उल्लेख किया है, अधिकांश प्रशंसापत्र अवैध प्रथाओं का उल्लेख करते हैं। भुगतान किए गए नंबर पर कॉल की लागत और मोड़ दोनों को स्वयं उपभोक्ता द्वारा अधिसूचित और अनुमोदित किया जाना चाहिए। अन्यथा, आप एक अवैध अभ्यास कर सकते हैं ।

इस राशि का दावा करने के लिए, सबसे पहले हमें अपने टेलीफोन ऑपरेटर से संपर्क करना होगा। हम इसे निम्नलिखित फोन नंबरों के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

एक अन्य विकल्प इन कॉल के पीछे कंपनी से सीधे संपर्क करना है। कुछ उपयोगकर्ताओं के अनुसार कथित रूप से जिम्मेदार Información Monsán है।

मेरा ऑपरेटर चालान पर शुल्क वापस करने से इनकार करता है, अब क्या?

इस घटना में कि हमारा ऑपरेटर बिल का धनवापसी करने से इंकार करता है, सबसे अच्छा विकल्प यह है कि उपभोग कार्यालय में जाकर औपचारिक रूप से बकाया राशि का दावा किया जाए।

दावे को अधिक वजन देने के लिए, एक ओर, ग्राहक सेवा के माध्यम से कंपनी के साथ दावा दायर करने की सिफारिश की जाती है। दूसरी ओर, सभी प्रकार के साक्ष्य एकत्र करने की सिफारिश की जाती है, जैसे कि कॉल रिकॉर्डिंग या कॉल इतिहास की उस तारीख के साथ कैप्चर करना, जिस दिन कॉल कथित तौर पर 11842 पर किया गया था । संक्षेप में, कोई भी ग्राफिक सबूत जो दावे में वर्णित तथ्यों को प्रदर्शित करने में मदद करता है।

और यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है…

यदि दावा प्रभावी नहीं होता है या सामान्य से अधिक देरी हो जाती है, तो अंतिम विकल्प एक अन्य टेलीफोन कंपनी के लिए पोर्टेबिलिटी करना है। प्रश्न में ऑपरेटर की बैंक रसीदों को अवरुद्ध करने की भी सिफारिश की जाती है । सबसे अधिक संभावना है, हम किसी प्रकार की सार्वजनिक अपराध सूची में शामिल होंगे। इस मामले में, हम लोकपाल की ओर रुख कर सकते हैं, एक सार्वजनिक निकाय जो उपभोक्ताओं के अधिकारों का निर्बाध रूप से बचाव करने के लिए जिम्मेदार है और जो स्थिति को सुलझाने की कोशिश करने के लिए मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा।

Tuexpertomovil.com द्वारा पहचाने गए भुगतान नंबरों की सूची