Charge 11843 चालान पर, कॉल के लिए शुल्क कैसे वापस करना है

एक साल से अधिक के लिए दर्जनों लोगों ने इंटरनेट पर बिल में 11843 नंबर के माध्यम से कॉल के संग्रह की सूचना दी है । कभी-कभी, बकाया राशि 20, 30 और यहां तक ​​कि 50 यूरो से अधिक हो जाती है, क्योंकि यह एक विशेष दर संख्या है जिसकी औसत लागत 2 यूरो प्रति मिनट है । हां, आपने सही पढ़ा, प्रति मिनट 2 यूरो।

मजेदार बात यह है कि अधिकांश उपयोगकर्ता इस बात को स्वीकार नहीं करते हैं कि उन्होंने कॉल को विचाराधीन किया है। दूसरों को भी कॉल की प्रति मिनट की लागत के बारे में सूचित नहीं किया गया दावा करते हैं। दोनों प्रथाएं अवैध कार्य हैं। इसी कारण से हम अपनी टेलीफोन कंपनी के लिए दावा कर सकते हैं।

11843 बिल पर कॉल करें, मैं क्या कर सकता हूं?

“कॉल नहीं किया गया। वे कॉल के 10 मिनट के लिए 25 यूरो खर्च करते हैं "," वे कहते हैं कि वे डीएनआई को नवीनीकृत करने के लिए हैं और यह एक झूठ है "," कॉल 8 यूरो के 3 मिनट "… ये कुछ ऐसे प्रमाण हैं जो हम नेटवर्क के बारे में खोजने में सक्षम हैं। 11843. क्योंकि इस प्रकार की प्रथाएं कानून के भीतर नहीं हैं, इसलिए हम ग्राहक सेवा के माध्यम से अपने ऑपरेटर को बकाया राशि का दावा कर सकते हैं। हम आपको कई स्पेनिश कंपनियों की सूची के साथ छोड़ देते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123

कॉल के दौरान, यह संभावना है कि किसी प्रकार के प्रमाण या डेटा की आवश्यकता हमें ईमेल पते के माध्यम से यह प्रमाणित करने के लिए होगी कि हमने कॉल नहीं किया है। दिन के लिए कॉल लॉग का एक स्क्रीनशॉट जो 11843 पर कॉल किया गया था बिल पर्याप्त होना चाहिए। एक अन्य विकल्प यह है कि आप सीधे 11843 नंबर पर पैसे का दावा करें, लेकिन फिर से हमसे कॉल की राशि ली जाएगी।

मेरे ऑपरेटर ने मेरे पैसे वापस करने से इनकार कर दिया, मैं क्या करूँ?

इस घटना में कि हमारे ऑपरेटर ने हमारे लिए बकाया राशि को वापस करने से इनकार कर दिया है, हमें एक दावे को औपचारिक रूप देने के लिए कंजम्पशन पर जाना होगा। पहले, कंपनी को सूचित करने या ग्राहक सेवा के माध्यम से औपचारिक दावा करने की सिफारिश की जाती है ।

दावे को अधिक विश्वसनीयता देने के लिए हमें कंपनी की ग्राहक सेवा के लिए स्क्रीनशॉट और यहां तक ​​कि वॉयस रिकॉर्डिंग भी प्रदान करनी होगी । बेशक, शरीर की संतृप्ति के आधार पर, प्रक्रिया कुछ हफ्तों से 3, 4, 6 महीने या 1 साल तक होती है।

और यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है…

सबसे कठोर विकल्प यदि उपरोक्त में से कोई भी प्रभावी नहीं है, तो ऑपरेटर की बैंक रसीदों को अवरुद्ध करना है। टेलीफोन लाइन में कटौती से बचने के लिए हम आपको किसी अन्य कंपनी को पोर्टेबिलिटी की प्रक्रिया करने की सलाह देते हैं ।

एक बार जब हमने बैंक रसीदें अवरुद्ध कर दी हैं, तो सामान्य बात यह है कि हम कुछ प्रकार के डिफॉल्टरों की सूची में शामिल हैं। इस कार्रवाई में मध्यस्थता करने का विकल्प एक सार्वजनिक निकाय, लोकपाल का सहारा लेने पर आधारित है, जो आमतौर पर नगर पालिकाओं और इलाकों के नगर परिषद में स्थापित होता है। यह कंपनी और उपभोक्ता के बीच मुक्त और उदासीन तरीके से अधिकारों के बचाव के लिए मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा।

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