11844 चालान पर, कॉल के लिए पैसे का दावा कैसे करें

कुछ हफ्तों के लिए, सौ से अधिक उपयोगकर्ताओं ने इंटरनेट पर अपने टेलीफोन बिल पर 11844 के माध्यम से कॉल के संग्रह की सूचना दी है । इनमें से अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने दावा किया है कि उन्होंने कॉल नहीं किया है। दूसरी ओर, इंटरनेट पर विज्ञापन के माध्यम से पहुँच प्राप्त करना स्वीकार करते हैं। दोनों में बकाया राशि 20, 30 और यहां तक ​​कि 50 यूरो से अधिक है, प्रति मिनट की लागत के साथ जो 2 यूरो तक पहुंचती है। सौभाग्य से, हम अपने ऑपरेटर को चालान पर शुल्क का दावा कर सकते हैं। प्रक्रिया नीचे बताई गई है।

चालान पर 11844 शुल्क, मैं क्या कर सकता हूं?

"उन्होंने मुझे एक कॉल के लिए 53 यूरो का शुल्क दिया है और मुझे यह याद नहीं है", "उन्होंने मुझे घोटाला किया है, उन्होंने मुझ पर 22 मिनट 7 मिनट की कॉल के लिए और बिना किसी चेतावनी के आरोप लगाए हैं," वे उपयोग की शर्तों की सूचना नहीं देते हैं, जो कानून द्वारा अनिवार्य है "… ये कुछ ऐसे प्रमाण हैं, जिन्हें हम 11844 के आस-पास इंटरनेट पर पा सकते हैं। विशेष नेटवर्क और फ़ोरम में उजागर होने वाले अधिकांश मामले एक गैरकानूनी प्रथा का वर्णन करते हैं।

वर्तमान कानून यह निर्धारित करता है कि किसी भी भुगतान संख्या को सेवा की शर्तों और लागत के उपयोगकर्ता को सूचित करना होगा । इसमें यह भी जोड़ा जाना चाहिए कि कुछ उपयोगकर्ताओं का दावा है कि उन्होंने कभी भी 11844 पर कॉल नहीं किया है, इसलिए भुगतान किए गए नंबरों पर कॉल को पुनर्निर्देशित करके यह एक अपराध हो सकता है । हमारा मामला जो भी हो, पहली चीज जो हमें करनी होगी वह है सभी प्रकार के साक्ष्य एकत्र करना।

कॉल लॉग, कॉल रिकॉर्डिंग, एसएमएस इतिहास के स्क्रीनशॉट… कोई भी सबूत जो हमें चालान पर चार्ज की गई राशि का दावा करने में मदद करता है।

अपने ऑपरेटर को चालान पर 11844 कॉल का दावा कैसे करें

अगली बात यह है कि हमें ग्राहक सेवा के माध्यम से अपने ऑपरेटर को सूचित करने के दावे के साथ आगे बढ़ना होगा। हम आपको कुछ फ़ोन नंबरों से नीचे छोड़ देते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123

कॉल के दौरान हमें ऑपरेटर से चालान पर बकाया राशि वापस करने का अनुरोध करना होगा। सबसे अधिक संभावना है, एकत्र किए गए सबूतों की सुविधा के लिए हमें एक ईमेल पते पर भेजा जाएगा। यह मामला भी हो सकता है कि आप रिटर्न को संसाधित करने से इनकार करते हैं। इसलिए हमें अगले स्तर पर जाना होगा: उपभोक्ता का दावा करें ।

यदि आपका ऑपरेटर जवाब नहीं देता है, तो उपभोग कार्यालय में जाएं

उपभोग ग्राहकों के अधिकारों का बचाव करने के लिए सार्वजनिक प्रशासन है। सामान्य तौर पर, इस निकाय के कार्यालय आमतौर पर नगर परिषद के भीतर या उससे अलग भवन में स्थित होते हैं। दावे को संसाधित करने के लिए हमें सभी प्रकार के सबूत देने होंगे, जैसे कि हमारे ऑपरेटर को कॉल रिकॉर्डिंग, कॉल लॉग के स्क्रीनशॉट या डिजिटल हस्ताक्षरित ईमेल।

अपने ऑपरेटर की बैंक रसीदों को ब्लॉक करें

यदि उपभोग का सहारा लेने से काम नहीं चलता है, तो हमारे नाम पर भुगतान किए गए चालानों के संग्रह को रोकने के लिए हमारे ऑपरेटर की बैंक प्राप्तियों को रोकना अंतिम चरण है। यह पहले से है एक और ऑपरेटर के लिए पोर्टेबिलिटी बाहर ले जाने के मुख्य लाइन में कटौती से बचने के लिए सिफारिश की ।

एक बार जब हमने बैंक रसीदें ब्लॉक कर दी हैं, तो हम सबसे अधिक डिफॉल्टरों की सूची के लिए संदर्भित होंगे। इस मामले में हमें लोकपाल का उपयोग करना होगा, एक सार्वजनिक आंकड़ा जो आमतौर पर कंपनियों और उपभोक्ताओं के बीच मध्यस्थता करने के लिए नगर परिषद के भीतर अपनी सेवाएं प्रदान करता है। हम एक वकील का उपयोग भी कर सकते हैं, हालांकि प्रक्रिया की लागत बकाया राशि की तुलना में बहुत अधिक होगी।

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