Charge 11848 चालान पर, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

2020 की शुरुआत के बाद से, दर्जनों उपयोगकर्ताओं ने सार्वजनिक रूप से 11848 के नाम पर बिल पर कॉल को चार्ज करने की निंदा की है । कहा कि कुछ मामलों में चार्ज 20, 30 या 40 यूरो से अधिक है। समस्या यह है कि प्रभावित लोगों में से अधिकांश सहमत हैं कि कॉल उनके फोन से नहीं किया गया है। अन्य लोग कॉल करने का दावा करते हैं, लेकिन दावा करते हैं कि प्रति मिनट लागत की जानकारी नहीं दी गई है, जो कुछ मामलों में 2 या 3 यूरो हो सकती है। एकमात्र उपाय यह है कि बकाया राशि का रिफंड पाने का प्रयास किया जाए। आगे बढ़ने का रास्ता नीचे दिखाया जाएगा।

चालान पर 11848 पर कॉल करें, मैं क्या कर सकता हूं?

उन्होंने कहा, 'मैंने परामर्श के लिए फोन किया और उन्होंने मुझे रोक दिया। फिर मुझे 12 यूरो का बिल मिलता है ”,“ मेरा बिल 30 यूरो हो गया है। मुझे विश्वास नहीं हो रहा है "," उन्होंने मुझे एक कॉल के लिए चार्ज किया जो मैंने नहीं किया "… बस 11848 के आसपास के उपयोगकर्ताओं की राय जानने के लिए इंटरनेट पर एक खोज शुरू करें। इनमें से अधिकांश प्रशंसापत्र उन प्रथाओं का उल्लेख करते हैं जो नहीं हैं स्पेन में कानूनी । वास्तव में, भुगतान किए गए नंबर पर किसी भी मोड़ को उस ऑपरेटर द्वारा अधिसूचित किया जाना चाहिए जो कॉल का जवाब देता है, यह उल्लेख नहीं करने के लिए कि कॉल की प्रति मिनट लागत की पेशकश की गई सेवा की पेशकश से पहले स्पष्ट रूप से अधिसूचित किया जाना चाहिए।

दोनों मामलों का संबंधित निकाय से दावा किया जा सकता है, हालांकि हम tuexpertomovil.com से जो सलाह देते हैं, वह है कि ग्राहक सेवा के माध्यम से पहले अपने टेलीफोन ऑपरेटर से संपर्क करें ।

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

मेरे ऑपरेटर ने मेरे पैसे वापस करने से इनकार कर दिया, मैं क्या करूँ?

बकाया राशि वापस करने के लिए ऑपरेटर के संभावित इनकार को देखते हुए, अगली चीज़ जो हमें करनी होगी वह है निकटतम उपभोक्ता कार्यालय में जाना । पहले, हम आपको क्लेम सेवा के माध्यम से कंपनी को एक औपचारिक दावा प्रस्तुत करने की सलाह देते हैं । इसके बाद हमें कंजम्पशन में उक्त दावे को सभी प्रकार के साक्ष्यों के साथ वितरित करना होगा जो हमें कंपनी द्वारा दुरुपयोग को सत्यापित करने में मदद करेंगे।

इनवॉइस, कंपनी के ग्राहक सेवा आदि को वॉयस रिकॉर्डिंग पर इंगित बिलिंग तिथि के साथ कॉल इतिहास के स्क्रीनशॉट । बेशक, संकल्प अवधि जीव की संतृप्ति के आधार पर भिन्न हो सकती है। यह आमतौर पर कुछ हफ्तों से 3, 4 या 6 महीने तक चल सकता है।

और अगर ऊपर काम नहीं करता है…

यदि उपरोक्त में से कोई भी हमें वित्तीय मुआवजा प्राप्त करने में मदद नहीं करता है, तो अंतिम विकल्प एक अलग ऑपरेटर को पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करना है । हम प्रश्न में कंपनी से शुल्क प्राप्त करने से बचने के लिए बैंक रसीदों को अवरुद्ध करने की भी सलाह देते हैं।

इस बिंदु से, यह सबसे अधिक संभावना है कि हम एक सार्वजनिक अपराधी सूची में शामिल होंगे। इससे बचने के लिए, हम ओम्बड्समैन की ओर मुड़ सकते हैं, एक सार्वजनिक व्यक्ति जो क्लाइंट और कंपनी के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा, कानूनी कार्यवाही या अपराधी सूचियों का सहारा लिए बिना किसी समाधान तक पहुंचने का प्रयास करेगा। हम इस आंकड़े की सेवाओं का अनुरोध करने के लिए हमारे शहर के नगर परिषद में जा सकते हैं।

Tuexpertomovil.com द्वारा पहचाने गए भुगतान नंबरों की सूची