Charge 11850 इनवॉइस में, कॉल के लिए चार्ज का दावा कैसे करें

दर्जनों उपयोगकर्ताओं ने 11850 को कथित रूप से कॉल करने के कारण विभिन्न बिलों और सामाजिक नेटवर्क पर फोन बिल पर सार्वजनिक रूप से आरोप लगाया है । समस्या यह है कि प्रभावित लोगों का एक अच्छा हिस्सा कॉल करने से इनकार करता है। अन्य लोग स्वीकार करते हैं कि कॉल किया गया है लेकिन कहते हैं कि उन्हें प्रति मिनट लागत की जानकारी नहीं दी गई है। इस अवसर पर हम आपको दिखाएंगे कि कॉल के लिए शुल्क का दावा करने के लिए प्रत्येक मामले में कैसे आगे बढ़ें।

11850 से मिस्ड कॉल, मैं क्या कर सकता हूं?

"मुझे 11850 पर कॉल करने की याद नहीं है, लेकिन उन्होंने मुझ पर 15 यूरो का आरोप लगाया है", "20 यूरो उन्होंने मुझ पर लगाए हैं और मैंने उनसे बात नहीं की है", "मेरी माँ के बिल पर 4 मिनट के लिए 11 यूरो कॉल"… अधिकांश गवाही हम 11850 के आसपास इंटरनेट पर खोजने में सक्षम हैं, वे उन प्रथाओं का उल्लेख करते हैं जो कानूनी नहीं हैं। इस प्रकार के अभ्यास का सामना करते हुए, सरलतम उपाय यह है कि चालान पर लगने वाली राशि की वापसी का अनुरोध करने के लिए हमारे टेलीफोन ऑपरेटर से संपर्क करें ।

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

इस घटना में कि हम इनकार कर रहे हैं, अगली चीज जो हमें करनी होगी, वह कंपनी के दावे विभाग के साथ शिकायत दर्ज करना होगा। इसे रिकॉर्ड करने के लिए, पीडीएफ प्रारूप में मूल शिकायत की एक प्रति का अनुरोध करने की सिफारिश की गई है ।

मेरे ऑपरेटर ने मेरे पैसे वापस करने से इनकार कर दिया, मैं क्या करूँ?

मुद्रित शिकायत के साथ, अगला कदम हमें लोक प्रशासन के पास इसे प्रस्तुत करने के लिए निकटतम उपभोक्ता सेवा कार्यालय को संदर्भित करना होगा। उस दिन के कॉल इतिहास के साथ एक मुद्रित स्क्रीनशॉट संलग्न करने की भी सिफारिश की जाती है जिस दिन कथित कॉल को 11850 का बिल भेजा गया था।

एक बार घटना दर्ज होने के बाद, रिज़ॉल्यूशन प्रक्रिया कुछ हफ्तों से लेकर कई महीनों या एक साल तक रह सकती है, जो कि सार्वजनिक निकाय की संतृप्ति पर निर्भर करती है।

और अगर ऊपर काम नहीं करता है…

अंतिम उपाय जिसका हम सहारा ले सकते हैं, वह है हमारे ऑपरेटर की बैंक रसीद को ब्लॉक करना। लाइन से बाहर भागने से बचने के लिए, पोर्टेबिलिटी को जल्द से जल्द संसाधित करना उचित है ।

कुछ प्रकार की संबद्धता होने के मामले में, यह सबसे अधिक संभावना है कि हम डिफॉल्टरों की सार्वजनिक सूची में शामिल होंगे। इस बिंदु पर, हम मासिक या प्रतीकात्मक सदस्यता के भुगतान पर व्यक्तिगत कानूनी और कर सलाह प्राप्त करने के लिए, OCU या Facua जैसे उपभोक्ता संगठन का उपयोग कर सकते हैं । हम ओम्बड्समैन की ओर भी रुख कर सकते हैं, एक सार्वजनिक फर्म जो उपभोक्ता और कंपनी के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगी जो कि पूर्व में पूरी तरह से नि: शुल्क है।

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