Money 11865 चालान पर, कॉल के लिए पैसे कैसे वापस करें

विभिन्न मंचों में 11865 के नायक के रूप में कॉल के संग्रह में सौ से अधिक उपयोगकर्ताओं ने निंदा की है । कई लोगों के अनुसार, कुछ मामलों में राशि 30 यूरो तक पहुंच सकती है। अन्य लोगों ने निंदा की है कि यह राशि बहुत अधिक है। हालाँकि, अधिकांश स्वीकार करते हैं कि कभी भी उक्त भुगतान किए गए नंबर पर कॉल नहीं किया गया, एक संख्या जो प्रति मिनट 2 यूरो प्रति कॉल का शुल्क लेती है। अच्छी खबर यह है कि हम बकाया राशि की वापसी के लिए दावा कर सकते हैं। हम नीचे कैसे समझाएंगे।

मेरे पास चालान पर 11865 का शुल्क है, मैं क्या कर सकता हूं?

"MásMóvil ग्राहक सेवा से 911333333 पर कॉल करें" ये कुछ प्रमाण हैं जिन्हें हम 11865 नंबर के संबंध में इंटरनेट पर पा सकते हैं। पहली बात हमें यह जानना होगा कि इस प्रकार के कार्य अवैध हैं।

उपयोगकर्ता की एक्सप्रेस सहमति के बिना कोई फ़ोन नंबर किसी भुगतान किए गए नंबर पर स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है। इसी तरह, भुगतान किए गए नंबर पर कॉल की लागत को उस ऑपरेटर द्वारा इंगित किया जाना चाहिए जो कॉल का जवाब देता है। यदि कॉल के प्रभारी व्यक्ति द्वारा इनमें से कोई भी कार्रवाई नहीं की गई है, तो हम औपचारिक दावे की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।

मेरे टेलीफोन ऑपरेटर को 11865 कॉल का दावा कैसे करें

हमारी कंपनी को बकाया राशि का दावा करने के लिए हमें प्रश्न में ऑपरेटर की ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा। हम आपको 2020 की सबसे लोकप्रिय कंपनियों में से कुछ की ग्राहक संख्या के साथ नीचे छोड़ देते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: आवेदन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

कॉल के दौरान हमें यह बताना होगा कि क्या हुआ और मुआवजे का दावा है जो चालान पर ली गई राशि से मेल खाती है। सबसे अधिक संभावना है, हमें शिकायत को औपचारिक रूप देने के लिए या किसी प्रकार के सबूत प्रदान करने के लिए एक ईमेल पते पर भेजा जाएगा। यह पुष्टि करने के लिए कॉल लॉग के स्क्रीनशॉट लेने की सिफारिश की जाती है कि हमने कॉल को संकेतित संख्या में नहीं बनाया है।

यदि ऑपरेटर मना करता है, तो उपभोग पर जाएं

उपभोग सार्वजनिक संगठन है जो कंपनियों के दुरुपयोग के बारे में ग्राहकों के अधिकारों का बचाव करने के लिए जिम्मेदार है। उपभोक्ता कार्यालय आमतौर पर टाउन हॉल के भीतर या पूरी तरह से इस प्रशासन के लिए समर्पित एक इमारत में स्थित हैं ।

शिकायत को और अधिक विश्वसनीयता देने के लिए हमें अपने ऑपरेटर को किए गए सभी प्रकार के सबूत, जैसे स्क्रीनशॉट, ईमेल या कॉल की रिकॉर्डिंग प्रदान करनी होगी । बेशक, सेवा के संतृप्ति के आधार पर मामले का समाधान कुछ हफ्तों से लेकर कई महीनों तक हो सकता है।

अपने ऑपरेटर की रसीदों को बैंक में ब्लॉक करें

अंतिम उपाय जिसका हम सहारा ले सकते हैं वह बैंक में ऑपरेटर की प्राप्तियों को अवरुद्ध करने पर आधारित है। पहले मुख्य लाइन को काटने से बचने के लिए पोर्टेबिलिटी को अलग ऑपरेटर तक ले जाने की सिफारिश की जाती है ।

एक बार जब हमने बैंक में ऑपरेटर की रसीदों को अवरुद्ध कर दिया है, तो सबसे अधिक संभावना है कि हम चूककर्ताओं की सूची में पंजीकृत होंगे। इस मामले में हमें लोकपाल का सहारा लेना होगा, एक सार्वजनिक आंकड़ा जो आम तौर पर इलाकों के नगर परिषदों में पाया जाता है, ऑपरेटर और उपयोगकर्ता के बीच के मामले की मध्यस्थता करने के लिए। हम एक वकील का उपयोग भी कर सकते हैं, हालांकि दावा की गई राशि की तुलना में प्रक्रिया अधिक महंगी होगी।

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