The 11866 चालान पर, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

11866 पर एक कथित कॉल के कारण 200 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने अपने फोन बिल पर एक शुल्क प्राप्त करने की सूचना दी है, एक भुगतान संख्या जिसकी कीमत प्रति मिनट 3 यूरो है। समस्या यह है कि प्रभावित लोगों में से अधिकांश ने प्रश्न में कॉल करने से इनकार किया है। अन्य लोग 11866 कहकर स्वीकार करते हैं, लेकिन प्रति मिनट लागत के बारे में सूचित किया गया है, ऐसा कुछ जो हमारे देश में कानूनी नहीं है। इस कारण से हमने अपने टेलीफोन ऑपरेटर से कॉल के संग्रह का अनुरोध करने और दावा करने के लिए एक रोडमैप बनाया है।

11866 से कॉल नहीं आया, मैं चालान पर शुल्क का दावा कैसे कर सकता हूं?

"उन्होंने मुझ पर 30 यूरो का आरोप लगाया है और मैंने कभी फोन नहीं किया", "मुझे चालान मिला है और मुझे 11828 और 11865 पर कॉल मिले हैं जो मैंने नहीं किए हैं", "उन्होंने मुझ पर 23 यूरो का आरोप लगाया है और मुझे नहीं पता कि क्या"… ये कुछ प्रशंसापत्र हैं कि हम एक संक्षिप्त खोज के बाद इंटरनेट पर पा सकते हैं। ग्राहक सेवा के माध्यम से हमारे टेलीफोन ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए बकाया राशि की वापसी का अनुरोध करने का पहला कदम है । हम इसे निम्न संख्याओं के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

यदि हमारा संचालक क्रांति करने से इनकार करता है, तो अगला कदम दावा विभाग के पास शिकायत दर्ज करना होगा। दावे को रिकॉर्ड करने के लिए, ईमेल के माध्यम से पीडीएफ प्रारूप में डिजिटल कॉपी का अनुरोध करने की सिफारिश की जाती है ।

मेरे ऑपरेटर ने मेरे पैसे वापस करने से इनकार कर दिया, मैं क्या करूँ?

हाथ में दावे के साथ, अगला कदम निकटतम उपभोक्ता सेवा कार्यालय में जाना है। इससे पहले, कॉल इतिहास की एक मुद्रित प्रति बनाने की सिफारिश की जाती है, विशेष रूप से जिस दिन 1186 पर कथित कॉल बिल किया गया था। दावे को संतुष्ट करने के बाद, कंपनी की प्रतिक्रिया समय के आधार पर रिज़ॉल्यूशन अवधि भिन्न हो सकती है। सार्वजनिक निकाय का अपना संतृप्ति।

और यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है…

यदि प्रस्ताव हमारे पक्ष में विफल नहीं होता है या हमारे ऑपरेटर सक्रिय रूप से और निष्क्रिय रूप से धन वापस करने से इनकार करते हैं, तो सबसे कठोर समाधान कंपनी के बैंक प्राप्तियों को अवरुद्ध करना है । लाइन से बाहर भागने से बचने के लिए हम किसी अन्य ऑपरेटर के लिए पोर्टेबिलिटी ले सकते हैं जब तक कि हमारे अनुबंध में किसी भी प्रकार की संबद्ध स्थायित्व अवधि न हो।

यदि यह हमारा मामला है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि हम कुछ प्रकार के सार्वजनिक सूची के डिफॉल्टरों में शामिल होंगे। इस बिंदु पर हम FACUA या OCU जैसे निजी उपयोगकर्ता संगठनों को आकर्षित कर सकते हैं। इस प्रकार के संगठन का लाभ यह है कि संकल्प आमतौर पर अनुकूल होता है, हालांकि वे कानूनी और कानूनी सहायता प्राप्त करने के लिए "सहयोग" के रूप में एक छोटे मासिक शुल्क या एक-दान दान का भुगतान करते हैं। एक अन्य विकल्प लोकपाल की ओर मुड़ना है, एक सार्वजनिक व्यक्ति जो उपभोक्ताओं के रूप में हमारे अधिकारों की रक्षा करने के लिए कंपनी और हमारे बीच हस्तक्षेप करेगा।

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