Charge 11867 चालान में, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

लगभग तीस उपयोगकर्ताओं ने हाल ही में विभिन्न मंचों और सामाजिक नेटवर्क में फोन बिल पर 11867 में एक कथित कॉल का संग्रह घोषित किया है । जैसा कि यह एक भुगतान किया गया नंबर है, कॉल की लागत कुछ मामलों में 20, 30 और यहां तक ​​कि 40 यूरो तक बढ़ जाती है। समस्या यह है कि कई उपयोगकर्ता इनकार करते हैं कि उन्होंने कॉल किया था। अन्य रिपोर्ट में प्रति मिनट लागत की जानकारी नहीं दी गई है, जो इस मामले में 3 यूरो है। दोनों मामलों में समाधान हमारे ऑपरेटर से चालान का दावा करना है। हम नीचे कैसे समझाएंगे।

11867 से कॉल नहीं, बिल का दावा कैसे करें?

"इसने मुझे 10 मिनट की बातचीत के लिए 25 यूरो का खर्च दिया", "टेलीफोन कहता है कि यह मुफ़्त है लेकिन हमें 1 मिनट और 30 सेकंड 7 यूरो का शुल्क देता है", "मुझे 2 मिनट के लिए 11 यूरो का शुल्क दिया गया है…" कुछ प्रमाण हैं जो हम 11867 के आसपास इंटरनेट पर पा सकते हैं। हमारे ऑपरेटर से राशि का दावा करने का पहला कदम ग्राहक सेवा के माध्यम से कंपनी से संपर्क करना होगा । हम इसे निम्न संख्याओं के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

इस घटना में कि हमारा ऑपरेटर रिटर्न बनाने से इनकार करता है, अगला कदम दावा विभाग के साथ शिकायत दर्ज करना होगा । हमारी असहमति को दर्ज करने के लिए, बाद में इसे सार्वजनिक प्रशासन में उठाने के लिए डिजिटल प्रारूप में एक प्रति की आवश्यकता है।

मेरे ऑपरेटर ने लौटने से इनकार कर दिया, मैं क्या करूँ?

हाथ में शिकायत के साथ, अगली चीज जो हम करेंगे वह हमारे शहर में उपभोक्ता सेवा कार्यालय में जाएगी। निरूपित घटनाओं का प्रमाण देने के लिए, उस दिन की कॉल हिस्ट्री के साथ एक प्रिंटेड कॉपी संलग्न करने की सिफारिश की जाती है, जिस दिन कथित कॉल का बिल १ den६६ den था।

प्रशासन के साथ दावे को औपचारिक रूप देने के बाद, संकल्प प्रक्रिया कंपनी के प्रतिक्रिया समय, साथ ही शरीर की संतृप्ति के आधार पर भिन्न हो सकती है। यह आमतौर पर कुछ हफ्तों से 6 महीने या 1 साल तक चला जाता है ।

और यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है…

इस घटना में कि प्रस्ताव हमारे पक्ष में विफल नहीं होता है, अंतिम उपाय ऑपरेटर की बैंक प्राप्तियों को अवरुद्ध करना है । एक पंक्ति के बिना छोड़ दिए जाने से बचने के लिए, हम अनुबंध को किसी अन्य टेलीफोन कंपनी को स्थानांतरित कर सकते हैं जब तक कि यह स्थायीता की अवधि तक सीमित न हो। अन्यथा, यह सबसे अधिक संभावना है कि हम कुछ प्रकार के सार्वजनिक डिफॉल्टरों की सूची में शामिल होंगे।

उत्तरार्द्ध से बचने के लिए, हम उपयोगकर्ता संगठनों, जैसे कि फेसुआ या ओसीयू का सहारा ले सकते हैं । इस प्रकार के संगठन का लाभ यह है कि संकल्प आमतौर पर अनुकूल होता है। दूसरी ओर, कानूनी सहायता प्राप्त करने के लिए हमें मासिक शुल्क या दान देना होगा। एक अन्य विकल्प लोकपाल से संपर्क करने के लिए कंपनी और उपभोक्ता के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करना है।

Tuexpertomovil.com द्वारा पहचाने गए भुगतान नंबरों की सूची