Money 11870 चालान पर, कॉल के लिए पैसे का दावा कैसे करें

हाल ही के महीनों में 11870 पर एक कथित कॉल के कारण बिल में लगभग 200 लोगों ने आरोप लगाया है । ज्यादातर मामलों में शुल्क 20, 30 और यहां तक ​​कि 50 यूरो से अधिक है। समस्या यह है कि जो उपयोगकर्ता इस दावे की रिपोर्ट करते हैं, उन्होंने प्रश्न में नंबर पर कॉल नहीं किया है। कई अन्य लोग कहते हैं कि कॉल किया गया था, लेकिन रिपोर्ट में प्रति मिनट लागत के बारे में सूचित नहीं किया गया था, इस मामले में 2 यूरो की राशि थी। अच्छी खबर यह है कि हम चालान पर ली गई राशि का दावा कर सकते हैं क्योंकि यह दोनों मामलों में एक अवैध प्रथा है। हम नीचे दिए गए चरणों का वर्णन करेंगे।

चालान पर 11870 शुल्क, मैं क्या कर सकता हूं?

"उन्होंने मुझे सुबह 5 बजे कॉल के लिए 30 यूरो का शुल्क दिया है, जो संभव नहीं है" "यह बिना नंबर डायल किए बिल पर दिखाई देता है", वे कहते हैं कि यह डीएनआई के लिए एक नियुक्ति करने के लिए एक मुफ्त नंबर है और वे आपको 3 चार्ज करते हैं यूरो "," वे प्रति मिनट 3 यूरो से अधिक चार्ज करते हैं "… ये कुछ प्रशंसापत्र हैं जो हम 11870 के आसपास नेट पर खोजने में सक्षम हैं। सभी प्रशंसापत्र एक अभ्यास का वर्णन करने के लिए आते हैं जो कानूनी नहीं है।

वर्तमान कानून यह निर्धारित करता है कि ऑपरेटर को कॉल के प्रति मिनट लागत का संकेत देना होगा ताकि उपयोगकर्ता शर्तों से अवगत हो। इसमें यह जोड़ा जाना चाहिए कि अधिकांश कॉल उपयोगकर्ताओं द्वारा नहीं किए गए हैं। दोनों मामले दावे के अधीन हैं। इसी कारण से हमें सभी प्रकार के ग्राफिक सबूत एकत्र करने होंगे। वॉयस रिकॉर्डिंग, कॉल लॉग के स्क्रीनशॉट…

अपने ऑपरेटर से संपर्क करें और धनवापसी का दावा करें

तो है। चार्ज की गई राशि की वापसी का दावा करने के लिए हमें पहले ग्राहक सेवा के माध्यम से अपने ऑपरेटर से संपर्क करना होगा। हम इसे निम्नलिखित फोन नंबरों के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123

यह मामला हो सकता है कि ऑपरेटर आवश्यक सबूत प्रदान करने के लिए हमें एक ईमेल पता प्रदान करता है। इस मामले में, हमें यह प्रदर्शित करने के लिए सभी प्रकार की ग्राफिक सामग्री भेजनी होगी, वास्तव में, हमने कॉल नहीं किया है या कॉल की प्रति मिनट लागत हमें इंगित नहीं की गई है।

यदि आपका ऑपरेटर मना करता है तो उपभोग कार्यालय में जाएँ

यह बहुत संभावना है कि हमारा ऑपरेटर बकाया राशि को वापस करने से इनकार कर देगा। इस मामले में, हमें अगला काम उपभोक्ताओं के अधिकारों का बचाव करने के लिए एक सार्वजनिक निकाय के उपभोक्ता कार्यालय में जाना होगा। इसी तरह, हमें कोई भी सबूत इकट्ठा करना होगा जो शिकायत का कारण साबित हो । यह सबूत इकट्ठा करने की भी सिफारिश की जाती है जो पैसे वापस करने के लिए ऑपरेटर के इनकार को दर्शाता है।

ऑपरेटर के बैंक से प्राप्तियों को ब्लॉक करें और दूसरी कंपनी में स्विच करें

यदि पिछली कार्रवाइयों में से कोई भी प्रभावी नहीं होती है, तो अंतिम चाल ऑपरेटर के बैंक से प्राप्तियों को अवरुद्ध करने और सेवा के रुकावट से बचने के लिए किसी अन्य कंपनी के लिए पोर्टेबिलिटी करना है। सबसे अधिक संभावना है, हम डिफॉल्टरों की सार्वजनिक सूची में शामिल होंगे। इसे देखते हुए, हम ओम्बड्समैन की ओर मुड़ सकते हैं, एक आंकड़ा जो आमतौर पर सिटी हॉल बिल्डिंग में पाया जाता है, कंपनी और क्लाइंट के बीच मध्यस्थता का अनुरोध करने के लिए।

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