The 11877 चालान पर, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

विभिन्न मंचों और सामाजिक नेटवर्क में 360 से अधिक लोगों ने फोन बिल पर 11877 पर कॉल का संग्रह बताया है । के रूप में यह एक विशेष दर संख्या है, बकाया राशि कभी-कभी 30, 50 और यहां तक ​​कि 200 यूरो से अधिक होती है। प्रभावित उपयोगकर्ताओं के बहुमत कॉल करने से इनकार करते हैं। कई अन्य लोग अपनी पंक्तियों से 11877 कहलाने का स्वीकार करते हैं, लेकिन वे प्रति मिनट की कीमत से अवगत होने से इनकार करते हैं। सरल उपाय यह है कि भुगतान की धनवापसी प्राप्त करने के लिए उक्त राशि का दावा करें, एक प्रक्रिया जिसे हम नीचे विस्तार से बताएंगे।

11877 से कॉल नहीं किया गया, मैं चालान पर शुल्क का दावा कैसे कर सकता हूं?

यह इंटरनेट पर एक संक्षिप्त खोज शुरू करने के लिए पर्याप्त है जो 11877 के आसपास घूमने वाले कुछ प्रशंसापत्रों का पता लगाने के लिए है। "" पास के टाउन हॉल में जाने के लिए 10.47 यूरो "," उन्होंने इस नंबर से कॉल के लिए मुझसे 200 यूरो का शुल्क लिया है "," मुझे मिलता है " इस नंबर पर दो कॉल जो मैंने नहीं की हैं और उनके संबंधित 25 यूरो "… भुगतान का रिफंड प्राप्त करने के लिए पहला कदम ग्राहक सेवा के माध्यम से हमारी कंपनी से संपर्क करना है । हम इसे निम्नलिखित फोन नंबर के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

यदि हमारा ऑपरेटर मना करता है, तो अगली बात जो हमें करनी होगी, वह शिकायत विभाग को दी जाएगी । हमारी असहमति दर्ज करने के लिए, ईमेल के माध्यम से शिकायत के पीडीएफ प्रारूप में डिजिटल कॉपी का अनुरोध करना उचित है।

यदि हमारा ऑपरेटर रिटर्न बनाने से इनकार करता है तो क्या करें

हाथ में शिकायत दस्तावेज के साथ, अगला कदम यह है कि हमारे शहर में उपभोक्ता सेवा कार्यालय (उपभोग) को सार्वजनिक संस्था के पास शिकायत उठाने के लिए जाना है। रिपोर्ट की गई घटनाओं का प्रमाण देने के लिए, हम कॉल हिस्ट्री के स्क्रीनशॉट के साथ एक कॉपी संलग्न कर सकते हैं, विशेष रूप से उस दिन जिस पर कथित कॉल 11877 थी।

दावे को बढ़ाने के बाद, संकल्प कई हफ्तों तक अधिकतम 6 महीने या 1 साल तक रह सकता है, यह प्रक्रिया कंपनी के प्रतिक्रिया समय और सेवा की संतृप्ति पर निर्भर करती है।

और यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है…

यह मामला हो सकता है कि संकल्प हमारे पक्ष में विफल नहीं होता है या ऑपरेटर ऋण का भुगतान करने से इनकार करता है। इस बिंदु पर, सबसे कठोर समाधान बैंक में हमारे ऑपरेटर से बैंक प्राप्तियों को अवरुद्ध करना है। हम पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं जब तक कि हमारा अनुबंध स्थायीता की अनुमानित अवधि के साथ जुड़ा नहीं हो, तब तक लाइन से बाहर रहने से बचें। अन्यथा, यह सबसे अधिक संभावना है कि हम कुछ प्रकार के डिफॉल्टरों की सूची में शामिल होंगे ।

अंतिम उपाय जो हम जा सकते हैं, वह उपभोक्ता संघों जैसे कि FACUA या OCU का उपयोग करने पर आधारित है। इस प्रकार के संघ का लाभ यह है कि परिणाम आमतौर पर अनुकूल होता है, हालांकि वे कानूनी और कानूनी सहायता प्राप्त करने के लिए एक छोटे मासिक शुल्क या दान का भुगतान करते हैं। एक अन्य विकल्प लोकपाल के लिए मामला उठाना है, एक सार्वजनिक आंकड़ा जो हमारे अधिकारों का स्वतंत्र रूप से और निर्दयता से बचाव करेगा।

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