Charge 11880 चालान में, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

2014 से अब तक 150 से अधिक उपयोगकर्ता अपने फोन से 11880 पर कथित कॉल का संग्रह कर रहे हैं । समस्या यह है कि इनमें से अधिकांश उपयोगकर्ता कभी भी उस कॉल को नहीं करते हैं। अन्य लोग कॉल करने के लिए स्वीकार करते हैं, लेकिन प्रति मिनट लागत के बारे में सूचित किए जाने से इनकार करते हैं। और यह है कि भुगतान संख्या होने के नाते, कुछ मामलों में लागत 20, 30 और यहां तक ​​कि 50 यूरो से अधिक है। आइए देखें कि फोन बिल पर कॉल के लिए शुल्क का रिफंड प्राप्त करने के लिए हमारी कंपनी को राशि का दावा कैसे करना है।

चालान पर 11880 से मिस्ड कॉल, मैं क्या कर सकता हूं?

आपको बस Google पर संक्षिप्त खोज करने के लिए 11880 के आसपास प्रसारित होने वाली कुछ टिप्पणियों का पता लगाना है। "एक संख्या जो मुक्त होनी चाहिए और आप हमसे रूठ जाते हैं", "इस नंबर पर एक कथित कॉल में 6 मिनट नहीं लगते हैं और उन्होंने 6% चार्ज किया है।, 4 यूरो प्लस वैट "," उन्होंने मुझे एक आरोपित कॉल के लिए 1580 का शुल्क 11880 पर दिया है जो मैंने किसी भी समय नहीं किया है "… हमारी कंपनी पर बकाया राशि का दावा करने के लिए, सबसे पहले हमें कंपनी से संपर्क करना होगा। ग्राहक सेवा के माध्यम से । हम इसे निम्नलिखित फोन नंबरों के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• O2: 1551
• सर्वाधिक मोबाइल: 2373
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

हमारे ऑपरेटर के संभावित इनकार को देखते हुए, अगला कदम दावा विभाग के साथ शिकायत दर्ज करना है। अपनी असहमति को दर्ज करने के लिए हमें बाद में इसे प्रिंट करने और इसे संबंधित सार्वजनिक संस्था को जमा करने के दावे की डिजिटल कॉपी का अनुरोध करना होगा।

मेरे ऑपरेटर ने मेरे पैसे वापस करने से इनकार कर दिया, मैं क्या करूँ?

मुद्रित दावे के साथ, अगली चीज जो हम करेंगे वह एक नया दावा खोलने के लिए निकटतम उपभोक्ता सेवा कार्यालय में जाएगी। यदि हमने 11880l पर कॉल नहीं किया है, तो आदर्श कॉल इतिहास के कैप्चर के साथ एक मुद्रित प्रति संलग्न करना है; विशेष रूप से उस दिन जिसे 11880 पर कॉल किया गया था।

एक बार जब हमने लोक प्रशासन के लिए दावा प्रस्तुत कर दिया है, तो देरी का समय कुछ हफ्तों से लेकर कई महीनों तक हो सकता है, यह सब सेवा की संतृप्ति और कंपनी की प्रतिक्रिया पर निर्भर करता है।

और यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है…

हमारे ऑपरेटर के साथ किसी भी प्रकार की समस्या का सबसे कठोर समाधान उस इकाई में बैंक प्राप्तियों को रोकना है जहां हमने लाइन के लिए शुल्क संबद्ध किए हैं। आपूर्ति में कटौती से बचने के लिए, यह एक अन्य ऑपरेटर को पोर्टेबिलिटी करने की सिफारिश की जाती है जब तक कि हमारे अनुबंध में एक संबद्ध स्थायित्व नहीं है। अन्यथा, यह सबसे अधिक संभावना है कि हम कुछ प्रकार के सार्वजनिक डिफॉल्टरों की सूची में शामिल होंगे।

बाद वाले से बचने के लिए, हम OCU या Facua जैसे उपयोगकर्ता संघों का उपयोग कर सकते हैं। समस्या यह है कि वे आमतौर पर मासिक शुल्क का भुगतान या व्यक्तिगत कानूनी सहायता प्राप्त करने के लिए दान शामिल करते हैं। हम संबंधित प्रशासन के माध्यम से लोकपाल से भी अपील कर सकते हैं।

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