The 11889 चालान पर, कॉल के लिए पैसे कैसे वापस करें

उपयोगकर्ताओं के लगभग एक स्कोर ने हाल ही में विभिन्न मंचों और सामाजिक नेटवर्क में फोन बिल पर 11889 पर कॉल का संग्रह घोषित किया है। कुछ मामलों में राशि 8 यूरो से अधिक है। और यह है कि प्रश्न की संख्या विशेष दर संख्या की श्रेणी में आती है। लागत 2 यूरो प्रति मिनट की बातचीत तक पहुंच सकती है। यदि हमने कॉल नहीं किया है या हम केवल अपने खाते में ली गई कॉल की राशि प्राप्त करना चाहते हैं, तो हम कंपनी को बकाया राशि का दावा कर सकते हैं।

मेरे बिल पर 11889 पर कॉल करने का चार्ज है, मैं क्या करूं?

"उन्होंने मुझे एक कॉल के लिए 23 यूरो का आरोप लगाया है जो मैंने नहीं किया है", "उन्होंने मुझ पर 85 यूरो का असीमित मुफ्त कॉल करने का आरोप लगाया है", "उन्होंने मेरी बेटी को आधे घंटे तक इंतजार किया और बिल की राशि 71 यूरो रखी गई"… ये कई हैं प्रशंसापत्र के उदाहरण जो हमें 11889 के आसपास इंटरनेट पर मिले हैं। अधिकांश उपयोगकर्ता कहते हैं कि उन्होंने कभी भी उस कॉल को नहीं किया है । दूसरी ओर, दावा करते हैं कि प्रश्न में प्रति मिनट की लागत के बारे में सूचित नहीं किया गया है, ऐसा कुछ अवैध है।

अगर हम औपचारिक दावा करना चाहते हैं तो सबसे पहले हमें सभी तरह के साक्ष्य एकत्र करने होंगे। कॉल लॉग का स्क्रीनशॉट, वॉयस रिकॉर्डिंग, एसएमएस… कोई भी सबूत जो हमारी मदद करता है।

अपने ऑपरेटर को कॉल करें और राशि की वापसी का अनुरोध करें

तो है। मामले के हमारे ऑपरेटर को सूचित करने के लिए हमें निम्नलिखित टेलीफोन नंबरों के माध्यम से ग्राहक सेवा का सहारा लेना होगा:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: आवेदन से
• नारंगी: 1414
• पेपफोन: 1706
• वोडाफोन: 123

यदि ऑपरेटर रिटर्न बनाने से इनकार करता है, तो यह बताने के लिए कि क्या हुआ, औपचारिक दावा दायर करना उचित है। सबसे अधिक संभावना है , हमें किसी भी प्रकार के साक्ष्य प्रदान करने के लिए एक ईमेल पते पर भेजा जाएगा ।

अपने स्थानीय उपभोक्ता कार्यालय में जाएं

अपने ऑपरेटर की ग्राहक सेवा के साथ दावा दायर करने के बाद, हमें दावे को औपचारिक रूप देने और इसे सार्वजनिक प्रशासन में लाने के लिए निकटतम उपभोक्ता कार्यालय जाना होगा । फिर से हमें दावे के परिणाम का पक्ष लेने के लिए सभी प्रकार के साक्ष्य एकत्र करने होंगे। ऑपरेटर वॉयस रिकॉर्डिंग, ईमेल कैप्चर, कॉल लॉग और इतने पर।

बैंक रसीदें लॉक करें और पोर्टेबिलिटी चलाएं

यदि पिछले समाधानों में से कोई भी हमारे लिए काम नहीं करता है, तो सबसे कठोर समाधान कंपनी के बैंक से प्राप्तियों को अवरुद्ध करना है। इससे पहले फोन लाइन या इंटरनेट से बाहर चलने से बचने के लिए फोन लाइन को एक अलग ऑपरेटर में पोर्ट करने की सिफारिश की जाती है ।

इस पूरी प्रक्रिया के दौरान, हमें मूल ऑपरेटर के चालान का भुगतान नहीं करने के लिए डिफॉल्टरों की सूची में शामिल किए जाने की संभावना है । इससे बचने के लिए, हम कंपनी और हमारे बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करने के लिए हमारे शहर के नगर परिषद के माध्यम से लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। वह इसे निस्वार्थ और स्वतंत्र तरीके से करेंगे।

अंततः हम एक वकील की ओर मुड़ सकते हैं, हालांकि प्रक्रिया की लागत दावा की जाने वाली राशि की तुलना में बहुत अधिक होगी, जो केवल उस घटना में अनुशंसित है जिसमें चालान कई सौ यूरो की राशि है।

अन्य भुगतान नंबर tuexpertomovil.com द्वारा पहचाने गए