The 11891 इनवॉइस में, कॉल के लिए चार्ज का दावा कैसे करें

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11891 पर कॉल करने के लिए 40 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने विभिन्न मंचों और सामाजिक नेटवर्क पर अपने फोन बिलों पर शुल्क प्राप्त करने की सूचना दी है । जैसा कि यह एक राष्ट्रीय दर उपसर्ग है, कुछ मामलों में लागत प्रति कॉल 30 और 40 यूरो से अधिक है। समस्या यह है कि इनमें से कई उपयोगकर्ता ऐसी कॉल करने से इनकार करते हैं। अन्य इसे पहचानते हैं, लेकिन प्रति मिनट लागत के बारे में सूचित किया गया है, जो इस मामले में 3 यूरो है। दोनों मामलों में समाधान हमारी कंपनी से भुगतान का दावा करना है, एक प्रक्रिया जिसे हम नीचे बताएंगे।

11891 से कॉल नहीं किया जाता है, चालान पर शुल्क का दावा कैसे करें

इंटरनेट पर 11891 के बारे में कुछ उपयोगकर्ताओं के अनुभव को देखने के लिए Google और बिंग पर एक सरल खोज पर्याप्त है। "वे मुझे इस फोन पर कॉल करने के लिए चार्ज कर रहे हैं और मैंने कभी फोन नहीं किया", "मैंने फोन किया है और उन्होंने मुझे जवाब दिए बिना ही मेरा मनोरंजन किया है", "मुझे इस नंबर से कोई और कॉल नहीं चाहिए"… बकाया राशि का दावा करने का पहला कदम आधारित है भुगतान की वापसी का अनुरोध करने के लिए हमारे टेलीफोन ऑपरेटर से संपर्क करें । हम इसे निम्नलिखित फोन नंबरों के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• O2: 1551
• सर्वाधिक मोबाइल: 2373
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

हमारे ऑपरेटर के संभावित इनकार को देखते हुए, अगली चीज जो हम करेंगे, वह दावा विभाग के साथ शिकायत दर्ज करेगा । हमारी असहमति को रिकॉर्ड करने के लिए, बाद में इसे प्रिंट करने के लिए शिकायत की एक डिजिटल कॉपी का अनुरोध करने की सिफारिश की जाती है।

मेरा ऑपरेटर वापसी करने से इनकार करता है, मैं क्या करूँ?

हाथ में फार्म के साथ, अगला कदम लोक प्रशासन के समक्ष मामला उठाने के लिए निकटतम उपभोक्ता सेवा कार्यालय में जाना होगा । रिपोर्ट की गई घटनाओं को साबित करने का आदर्श तरीका कॉल इतिहास के एक स्क्रीनशॉट को प्रिंट करना है, विशेष रूप से उस दिन से जिस पर कथित कॉल 11891 पर बिल भेजा गया था।

सार्वजनिक निकाय के समक्ष दावा करने के बाद, संकल्प समय कंपनी के प्रतिक्रिया समय और कार्यालय के प्रबंधन के आधार पर भिन्न हो सकता है। सामान्य तौर पर, यह आमतौर पर 4 और 6 महीने के आसपास होता है , हालांकि यह एक साल तक रह सकता है ।

और यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है…

यदि ऑपरेटर बकाया राशि का भुगतान करने से इनकार करना जारी रखता है या प्रस्ताव हमारे पक्ष में विफल नहीं होता है, तो हम जिस अंतिम समाधान का सहारा ले सकते हैं वह नए शुल्क प्राप्त करने से बचने के लिए कंपनी की बैंक रसीदों को अवरुद्ध करने पर आधारित है । बाद में एक अन्य कंपनी के लिए पोर्टेबिलिटी करने की सिफारिश की जाती है ताकि फोन पर लाइन से बाहर न चला जाए।

कुछ प्रकार की स्थायी होने के मामले में, यह सबसे अधिक संभावना है कि हम कुछ प्रकार के डिफॉल्टरों की सार्वजनिक सूची में शामिल होंगे यदि हम जुर्माना देने से इनकार करते हैं। बाद वाले से बचने के लिए हम उपभोक्ता संघों, जैसे कि फेसुआ या ओसीयू का सहारा ले सकते हैं । समस्या यह है कि कानूनी और कानूनी सहायता प्राप्त करने के लिए हमें एक निश्चित राशि का भुगतान करना होगा। एक अन्य विकल्प, लोकपाल का उपयोग करना है, एक सार्वजनिक निकाय जो कंपनी और उपभोक्ता के बीच पूरी तरह से मुफ्त में मध्यस्थता करेगा।

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