The 11892 चालान पर, कॉल के लिए पैसे कैसे वापस करें

एक साल से अधिक समय से, लगभग सौ उपयोगकर्ता विभिन्न इंटरनेट मंचों पर 11892 के माध्यम से इनवॉइस में कॉल के प्रभार से इनकार कर रहे हैं । इन उपयोगकर्ताओं में से अधिकांश का दावा है कि उन्होंने कभी भी फोन नंबर पर कॉल नहीं किया है। दूसरी ओर, अन्य लोग 11892 कहते हैं, लेकिन रिपोर्ट में कॉल की लागत के बारे में सूचित नहीं किया गया है, जो कुछ मामलों में 20 और 30 यूरो से अधिक हो सकती है। दोनों प्रथाएं अवैध हैं, इसलिए, हम हमारी टेलीफोन कंपनी पर बकाया राशि का दावा कर सकते हैं।

मेरे पास बिल पर नंबर 11892 है, मैं क्या कर सकता हूं?

"मैंने इस नंबर को कॉल नहीं किया है, लेकिन उन्होंने मुझे 8 यूरो के लिए 21 यूरो का चालान किया है", मैंने नहीं बुलाया। मैंने वोडाफोन को फोन किया, लेकिन इस नंबर को नहीं "," उन्होंने मुझे 10 मिनट के लिए 25 यूरो का शुल्क दिया है "… ये वास्तविक प्रमाणों के कुछ उदाहरण हैं जिन्हें हम इंटरनेट पर खोजने में सक्षम हैं। इन सभी प्रशंसापत्र में उन प्रथाओं का उल्लेख है जो कानूनी नहीं हैं । इसलिए, पहली चीज जो हमें करनी होगी, वह चालान पर शुल्क का दावा करने के लिए ग्राहक सेवा के माध्यम से हमारे ऑपरेटर से संपर्क करें। हम इसे निम्नलिखित फोन नंबरों के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123

सबसे अधिक संभावना है, ऑपरेटर को कॉल लॉग के स्क्रीनशॉट के माध्यम से किसी प्रकार के प्रमाण की आवश्यकता होगी। आम तौर पर हमें उन्हें कंपनी द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर भेजना होगा, हालांकि आमतौर पर ऐसा नहीं होता है। एक अन्य विकल्प संबंधित साधनों के माध्यम से दावे के साथ आगे बढ़ने के लिए 11892 नंबर के पीछे कंपनी का पता लगाने की कोशिश करना है।

यदि आपका ऑपरेटर रिफंड करने से इनकार करता है, तो उपभोग पर जाएं

उपभोक्ता सेवा कार्यालय, जिसे उपभोग के रूप में जाना जाता है, उपभोक्ता अधिकारों का बचाव करने वाला सार्वजनिक निकाय है । यदि हमारे ऑपरेटर ने हमारे लिए बकाया राशि वापस करने से इनकार कर दिया है, तो हमें औपचारिक दावा करने के लिए इस निकाय के लिए हाँ या हाँ का सहारा लेना होगा। पहले, प्रक्रिया को तेज करने के लिए ऑपरेटर के साथ दावा करने की सिफारिश की जाती है।

दावे में हमें मामले की सभी जानकारी प्रदान करनी होगी, साथ ही सबसे बड़ी संख्या में साक्ष्य भी उपलब्ध कराने होंगे। हमारे ऑपरेटर को कॉल की रिकॉर्डिंग, कॉल लॉग के स्क्रीनशॉट आदि।

अपने ऑपरेटर की रसीदों को बैंक में ब्लॉक करें और पोर्टेबिलिटी करें

यदि उपरोक्त में से कोई भी प्रभावी नहीं होता है, तो बैंक में हमारे ऑपरेटर से प्राप्तियों को अवरुद्ध करने का एकमात्र विकल्प है। मुख्य टेलीफोन लाइन में कटौती से बचने के लिए, कंपनियों के एक अलग समूह के दूसरे ऑपरेटर को पोर्टेबिलिटी करने की सिफारिश की जाती है। सबसे अधिक संभावना है, कंपनी हमें डिफॉल्टरों की सार्वजनिक सूची में शामिल करेगी।

इस बिंदु पर, हम लोकपाल की ओर मुड़ सकते हैं, एक सार्वजनिक आंकड़ा जो आमतौर पर हमारे शहर के नगर परिषद में पाया जाता है और जो कंपनी और ग्राहक के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। हम एक वकील की ओर भी रुख कर सकते हैं, हालांकि कंपनी के साथ हमारे द्वारा अनुबंधित ऋण की तुलना में लागत बहुत अधिक होगी।

Tuexperto.com द्वारा पहचाने गए भुगतान नंबरों की सूची