11895 चालान पर, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

क्या आपको 11895 पर कॉल करने के कारण आपके बिल पर चार्ज मिला है? दर्जनों उपयोगकर्ताओं ने हाल ही में विभिन्न अनुचित शुल्क प्राप्त करने की सूचना दी है। इनमें से कुछ उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं कि कॉल किया गया है, लेकिन लागत की जानकारी होने से इनकार किया गया है। दूसरी ओर, 11895 कहे जाने से इनकार करते हैं। एकमात्र उपाय यह है कि हमारे टेलीफोन ऑपरेटर से राशि का दावा करें, एक प्रक्रिया जिसे हम नीचे वर्णित करेंगे।

मेरे पास बिल पर 11895 से एक अवांछित कॉल है, मैं क्या कर सकता हूं?

"25.16 यूरो के लिए Nacex पैकेज का पता लगाने के लिए 10:20 मिनट पर कॉल करें", मैंने जून 11895 के लिए चालान पर 5 मिनट की कॉल 14.40 यूरो के लिए देखी, "" उस बैंक की संख्या को कॉल करें जिसमें डाल दिया गया है स्क्रीन ने मुझे इस संख्या के लिए संदर्भित किया और केवल 4 मिनट के लिए 9.96 यूरो और वैट का शुल्क लिया "," वे प्रति मिनट लगभग 3 यूरो चार्ज करते हैं। कभी भी फोन न करें… ये कुछ प्रमाण हैं जो हम इंटरनेट पर 11895 के आसपास पा रहे हैं। उनमें से अधिकांश में उन प्रथाओं का उल्लेख है जो स्पेन में वैध नहीं हैं, इसलिए हमें धन वापसी का अनुरोध करने के लिए हमारी कंपनी से संपर्क करना होगा। संग्रह का। हम इसे निम्नलिखित फोन नंबरों के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

मेरा ऑपरेटर राशि वापस करने से इनकार करता है, मैं क्या करूँ?

इस संभावित घटना में कि हमारा ऑपरेटर रिटर्न बनाने से इनकार करता है, अगली बात जो हमें करनी होगी, वह कंपनी के क्लेम डिपार्टमेंट के पास शिकायत दर्ज करानी होगी। मुद्रित दावे के साथ, हम सार्वजनिक निकाय के साथ दावा दायर करने के लिए निकटतम उपभोक्ता सेवा कार्यालय जाएंगे ।

रिपोर्ट किए गए तथ्यों को प्रदर्शित करने के लिए, स्क्रीनशॉट को उस दिन के कॉल इतिहास के साथ संलग्न करने की सिफारिश की जाती है जिस दिन कथित कॉल 11895 पर बिल किया गया था। किसी भी स्थिति में, संकल्प प्रक्रिया में कई सप्ताह, 6 महीने या एक वर्ष लग सकते हैं।

और अगर ऊपर काम नहीं करता है…

यदि प्रस्ताव हमारे पक्ष में विफल नहीं होता है, तो अंतिम तरीका जिसका हम सहारा ले सकते हैं वह हमारे टेलीफोन ऑपरेटर से बैंक प्राप्तियों को अवरुद्ध करने पर आधारित है। इससे पहले, फोन पर लाइन से बाहर चलने से बचने के लिए एक अलग समूह के ऑपरेटर से पोर्टेबिलिटी करने की सिफारिश की जाती है।

क्या हमारे अनुबंध में किसी प्रकार की स्थायित्व है? सबसे अधिक संभावना है, ऑपरेटर हमें डिफॉल्टरों की सार्वजनिक सूची में शामिल करेगा। आदर्श लोकपाल है, जो एक सार्वजनिक निकाय है जो उपभोक्ता और व्यवसाय के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा जो पूर्व के प्रभार से पूरी तरह मुक्त हो । हम निजी संगठनों जैसे कि फेसुआ या ओसीयू का भी उपयोग कर सकते हैं।

सामान्य तौर पर, संकल्प आमतौर पर इन मामलों में सकारात्मक होता है। निश्चित रूप से, हमें व्यक्तिगत और कानूनी सलाह प्राप्त करने के लिए एक छोटा मासिक सदस्यता शुल्क देना होगा। OCU के मामले में, प्लेटफ़ॉर्म में एक वेबसाइट है जो कंपनियों को सार्वजनिक रूप से दुर्व्यवहार की रिपोर्ट करने की अनुमति देती है ।

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