11899 चालान पर, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

दर्जनों लोगों ने विभिन्न मंचों और सामाजिक नेटवर्क में कथित रूप से 11899 पर कॉल का संग्रह किया है । प्रभावित लोगों में से कुछ ने कॉल नहीं करने का दावा किया है। दूसरी ओर, अन्य लोग इस बात की पुष्टि करते हैं कि उन्होंने भुगतान किए गए नंबर को कॉल किया है, लेकिन दावा करते हैं कि कॉल की प्रति मिनट की लागत के बारे में सूचित नहीं किया गया है। और यह है कि कुछ मामलों में यह अवधि के आधार पर 30, 50 और 70 यूरो तक भी जा सकता है। दोनों मामलों में स्पेन में अवैध प्रथाओं का उल्लेख है। सबसे अच्छा समाधान यह है कि हमारे टेलीफोन ऑपरेटर से सीधे पैसे का दावा करें।

चालान पर 11899 से कॉल नहीं, क्या करें?

"मुझे एक कॉल के लिए 34 यूरो का बिल मिला है, जो मैंने कभी नहीं बनाया", "उन्होंने मुझसे 21 यूरो का शुल्क लिया और मुझे पता नहीं क्यों", "अवधि: 3.25 मिनट। राशि: VAT के बिना 9.95 यूरो। एक दुर्व्यवहार ”… ये कुछ ऐसी रिपोर्टें हैं जो हम 11899 के आस-पास इंटरनेट पर पा सकते हैं। कॉल के संग्रह का दावा करने के लिए हमें जो पहला कदम उठाना होगा, वह उजागर करने के लिए ग्राहक सेवा के माध्यम से हमारे ऑपरेटर से संपर्क करना है। हमारा मामला। हम इसे निम्नलिखित फोन नंबरों के माध्यम से कर सकते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

यदि ऑपरेटर बकाया राशि को वापस करने से इनकार कर देता है, तो अगली बात हमें असहमति दर्ज करने के लिए उसी ऑपरेटर के दावा विभाग के माध्यम से दावा दायर करना होगा।

मेरे ऑपरेटर ने लौटने से इनकार कर दिया, मैं क्या करूँ?

मुद्रित दावे के साथ, हम निकटतम उपभोक्ता सेवा कार्यालय जाएंगे। इस तरह से दावे में तेजी लाने के लिए, सभी प्रकार के दस्तावेजों को संलग्न करने की सिफारिश की जाती है जो तथ्यों को प्रमाणित करने में मदद करते हैं।

कॉल रिकॉर्डिंग, स्क्रीन को कॉल इतिहास के साथ कथित रूप से 11899 पर चालान की तारीख पर कब्जा… संक्षेप में, कोई भी सबूत जो हमें तथ्यों को साबित करने में मदद करता है। किसी भी मामले में, रिज़ॉल्यूशन प्रक्रिया कुछ हफ्तों से लेकर आधे साल तक या सबसे जटिल मामलों में पूरे एक साल तक रह सकती है।

और अगर उपरोक्त सभी काम नहीं करता है…

अंतिम उपाय जो हम ले सकते हैं वह है बैंक में हमारे ऑपरेटर की बैंक रसीदों को ब्लॉक करना। टेलीफोन और इंटरनेट लाइनों से बाहर निकलने से बचने के लिए, लाइन को दूसरे ऑपरेटर से पोर्ट करने की सिफारिश की जाती है।

OCU, उपभोक्ताओं और उपयोगकर्ताओं के संगठन की वेबसाइट।

यदि हमारे पास कुछ प्रकार की स्थायित्व है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि हम कुछ प्रकार के डिफॉल्टरों की सूची में शामिल होंगे। इस मामले में समाधान कंपनी और ग्राहक के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करने के लिए लोकपाल के पास जाना है। हम OCU या Facua जैसे निजी संघों का भी उपयोग कर सकते हैं। दोनों संघ आमतौर पर सभी संबद्धों को मासिक शुल्क के भुगतान पर कानूनी और न्यायिक समर्थन देते हैं जो योगदान और सदस्यता के प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। इस मार्ग के माध्यम से संकल्प आमतौर पर अधिक चुस्त और अनुकूल होता है।

Tuexperto.com द्वारा पहचाने गए भुगतान नंबरों की सूची