Claim 3411811 चालान पर, कॉल के लिए शुल्क का दावा कैसे करें

तीस से अधिक उपयोगकर्ताओं ने हाल ही में विभिन्न मंचों और सामाजिक नेटवर्क में 3411811 पर एक कथित कॉल के संग्रह की निंदा की है। जबकि इनमें से कुछ उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं कि कॉल ने पूछताछ की है, दूसरों ने कभी भी उपरोक्त भुगतान नंबर कहा जाता है। कई अन्य लोग यहां तक ​​कहते हैं कि कॉल के प्रति मिनट लागत का संकेत नहीं दिया गया है। सभी मामलों में समाधान हमारी टेलीफोन कंपनी पर बकाया राशि का दावा करना है, एक प्रक्रिया जिसे हम नीचे बताएंगे।

चालान पर 3411811 से मिस्ड कॉल, मैं क्या कर सकता हूं?

"उन्होंने मुझे लगभग 10 यूरो का शुल्क दिया है और मुझे पता भी नहीं है कि मैंने कब फोन किया", "15 यूरो कॉल के 5 मिनट के लिए क्योंकि उन्होंने मुझे इंतजार कर रखा है", "86 यूरो और मुझे नहीं पता कि यह क्या है"… ये कुछ प्रशंसापत्र हैं हम 3411811 नंबर के आसपास इंटरनेट पर खोजने में सक्षम हैं। वे सभी प्रथाओं का उल्लेख करते हैं जो स्पेन में कानूनी नहीं हैं, इसलिए, हमें ग्राहक सेवा के माध्यम से हमारी कंपनी से भुगतान का दावा करना होगा।

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566।
• Movistar: 1004।
• Tuenti: Tuenti एप्लिकेशन से ही।
• नारंगी: 1414।
• पेपफोन: 1706।
• वोडाफोन: 123।

इस घटना में कि हमारा ऑपरेटर हमें वापस करने से इनकार कर देता है, हमें कॉल के संग्रह के साथ अपनी असहमति दिखाने के लिए कंपनी के दावे विभाग में दावा दायर करना होगा ।

मेरे ऑपरेटर ने मेरे पैसे वापस करने से इनकार कर दिया, मैं क्या करूँ?

हाथ में दावे के साथ, हमें जो अगला काम करना है, वह निकटतम उपभोक्ता सेवा कार्यालय में जाना है। इस निकाय में हमें एक औपचारिक दावा दायर करना होगा। रिपोर्ट किए गए तथ्यों को प्रदर्शित करने में मदद करने के लिए सभी प्रकार के ग्राफिक सबूत प्रदान करने की भी सिफारिश की गई है ।

उस दिन के कॉल इतिहास के साथ स्क्रीनशॉट जिस पर कॉल बिल किया गया था, मूल दावे की एक प्रति, हमारे ऑपरेटर से कॉल रिकॉर्डिंग… संक्षेप में, कोई भी साक्ष्य जो इस प्रक्रिया को कारगर बनाने का कार्य करता है, जिसका विस्तार हो सकता है 6 महीने या 1 साल भी ।

और अगर उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है…

अंतिम समाधान जिसे हम बदल सकते हैं, वह प्रश्न में ऑपरेटर की बैंक प्राप्तियों को अवरुद्ध करने पर आधारित है । लाइन आपूर्ति में कटौती से बचने के लिए, अग्रिम में दूसरे ऑपरेटर को पोर्टेबिलिटी करने की सिफारिश की जाती है। किसी प्रकार की स्थायी होने के मामले में, यह सबसे अधिक संभावना है कि यदि हम जुर्माना देने से इनकार करते हैं तो हम डिफॉल्टरों की सार्वजनिक सूची में शामिल होंगे।

इस बिंदु पर हम टाउन हॉल में स्थापित एक सार्वजनिक व्यक्ति ओम्बड्समैन की ओर मुड़ सकते हैं, जो बाद के अधिकारों की रक्षा के लिए कंपनी और उपभोक्ता के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा। एक अन्य विकल्प निजी संघों, जैसे कि फकुआ या ओसीयू का उपयोग करना है । सामान्य तौर पर, परिणाम आमतौर पर अनुकूल होता है। व्यापार बंद यह है कि हमें संगठन की सेवाओं के लिए "सदस्यता" के लिए एक मासिक सदस्यता का भुगतान करना होगा।

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