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क्या मेरे मोबाइल फोन की वारंटी बैटरी खराब होने या पहनने को कवर करती है? सेल फोन की बैटरी समय के साथ खराब हो जाती है। लगभग 300 चार्ज चक्र तक पहुंचने पर वे खराब होने लगते हैं, जो आमतौर पर प्रति वर्ष होता है। इससे बैटरी का प्रदर्शन कम हो जाता है और अधिक तेज़ी से निकल जाता है। साथ ही, कुछ मामलों में, यह प्रदर्शन को भी प्रभावित कर सकता है। अगर हमारा मोबाइल दो साल से कम पुराना है और हम देखते हैं कि बैटरी अधिक तेज़ी से डिस्चार्ज होती है, तो क्या हमें यह अधिकार है कि हम इसे वारंटी के तहत बदल दें?
हम तुलना करते हैं कि प्रमुख मोबाइल निर्माता क्या कहते हैं और क्या पहनते हैं और क्या नहीं पहनते हैं और आंसू निर्माता की वारंटी द्वारा कवर किया जाता है।
सैमसंग
हम सैमसंग से शुरू करते हैं, जो सबसे लोकप्रिय ब्रांडों में से एक है। सैमसंग की वेबसाइट पर बहुत स्पष्ट वारंटी नीति है। उल्लेख करें कि उनके टर्मिनलों की वारंटी 2 वर्ष तक है सीमाओं में, यह चेतावनी देता है कि गारंटी तब लागू नहीं होती है जब "आवास या बैटरी कोशिकाओं में से किसी भी सील का टूटना होता है, या उनमें छेड़छाड़ के स्पष्ट संकेत होते हैं।"
इसकी पुष्टि करने के लिए, मैंने इस क्लाज के बारे में चैट के माध्यम से सैमसंग ग्राहक सेवा से संपर्क किया है। जिस विशेषज्ञ ने मुझे उपस्थित किया है वह मुझे बताता है कि इसकी पुष्टि करने के लिए, टर्मिनल को तकनीकी सेवा में ले जाना चाहिए और वे क्षति के प्रकार की जांच करते हैं। क्योंकि अगर बैटरी का कारखाना नुकसान होता है, तो यह वारंटी द्वारा कवर किया जाएगा, लेकिन उपयोग के कारण गिरावट के कारण नहीं।
Xiaomi
Xiaomi इसे कुछ हद तक मुश्किल बनाता है। वारंटी शर्तों को पढ़ने के लिए मुझे समर्थन चैट में पूछना पड़ा। कई मिनट के इंतजार के बाद, एक विशेषज्ञ का उल्लेख है कि यह तकनीकी समर्थन है जो यह तय करता है कि क्या यह गिरावट गारंटी द्वारा कवर की गई है, लेकिन यह "सिद्धांत रूप में इसे कवर किया गया है"। एक पेज के लिए पूछने के बाद जहां मैं Xiaomi वारंटी की शर्तों को पढ़ सकता हूं, विशेषज्ञ इसे मुझे प्रदान करता है और मैं निम्नलिखित पढ़ सकता हूं।
जब तक अन्यथा लागू कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है, तब तक वारंटी चलती है और मुख्य इकाई के लिए दो (2) साल के लिए दी जाती है, बैटरी और चार्जर के लिए छह (6) महीने मूल रूप से उत्पाद के साथ पैक किए जाते हैं।
इसके अलावा, 'गारंटी के उपयोग के अपवाद' की शर्तों में, वे उल्लेख करते हैं कि वे आकस्मिक क्षति को कवर नहीं करते हैं या तीसरे पक्ष के घटकों के कारण होते हैं, लेकिन यह पहनने और आंसू के बारे में कुछ नहीं कहता है। बेशक, 6 महीनों के साथ यह संभावना नहीं है कि हम बैटरी की गिरावट को नोटिस करेंगे, क्योंकि यह आमतौर पर बाद में कुछ नोटिस करना शुरू कर देता है, और इस मामले में इस घटक की वारंटी पहले ही समाप्त हो गई होगी।
श्याओमी भी बैटरी रिप्लेसमेंट की कीमत का विस्तार नहीं करता है । हमें इसे तकनीकी सेवा में ले जाना होगा और उन्हें हमारे लिए बोली देने की प्रतीक्षा करनी होगी।
Manzana
Apple उन फर्मों में से एक है जो अपनी वारंटी शर्तों को स्पष्ट करते हैं। आपकी नीति में दो खंड हैं: वारंटी क्या कवर करती है और क्या कवर नहीं करती है। यह सलाह देता है कि अपने उत्पादों पर सीमित एक साल की वारंटी उन हिस्सों पर लागू नहीं होती है जो नीचा दिखाते हैं । उनमें से, बैटरी। बेशक, सिवाय इसके कि बैटरी में एक कारखाना दोष है।
यह वारंटी निम्नलिखित पर लागू नहीं होती है: (ए) उपभोज्य भागों, जैसे कि बैटरी या सुरक्षात्मक कोटिंग्स जो समय के साथ बाहर पहनने के लिए डिज़ाइन की गई हैं, सामग्री या कारीगरी में दोष की स्थिति को छोड़कर।
इस मामले में, ऐप्पल बैटरी की मरम्मत की कीमतें दिखाता है, क्योंकि इसकी मोबाइल फोन सूची कुछ हद तक सीमित है। IPhone X से, और iPhone SE 2020 के अपवाद के साथ, बैटरी प्रतिस्थापन की कीमत 75 यूरो है । IPhone 8 Plus और यहां तक कि iPhone 5c से, कीमत 55 यूरो है।
हुवाई
हुआवेई भी अपनी वारंटी नीति के लिए आसान पहुँच है। इसके अलावा, यह बहुत स्पष्ट है: अवधि के बारे में जानकारी के साथ और यह आपके विभिन्न उपकरणों, जैसे कि मोबाइल फोन, घड़ी, टैबलेट, कंप्यूटर, आदि को कवर करता है।
हुआवेई का उल्लेख है कि उसके मोबाइल में शामिल बैटरी की वारंटी 24 महीने (2 वर्ष) तक रहती है। हालांकि, वे यह उल्लेख नहीं करते हैं कि यह केवल फैक्टरी क्षति या पहनने और आंसू पर लागू होता है। आपको शर्तों पर जाना होगा, जहां वे निम्नलिखित का उल्लेख करेंगे।
यह वारंटी किसी भी मामले (किसी भी प्रकार की क्षति और / या टूटने सहित) और / या संबंधित और / या से उत्पन्न नहीं होती है: उत्पाद के प्राकृतिक पहनने और आंसू।
इसलिए, और यह ध्यान में रखते हुए कि बैटरी की गिरावट प्राकृतिक परिणाम और आंसू है, यह वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया है। फिर से, मॉडल के आधार पर, प्रतिस्थापन मूल्य अलग है।
एलजी
एलजी ने हाल ही में घोषणा की थी कि उसके कई फोन में अब 5 साल की वारंटी है। यही है, वे 2 साल की वारंटी के लिए 3 और साल लागू करते हैं जो उनके पास पहले से था। निर्माता अपनी वारंटी स्थितियों में क्या कहता है? उस कारखाने की क्षति को कवर किया गया है, लेकिन सामान्य पहनने और आंसू से होने वाली क्षति:
आपकी उत्पाद वारंटी निम्नलिखित बहिष्करणों और सीमाओं के अधीन है। सामान्य पहनने और आंसू (बैटरी, कैमरा लेंस, स्क्रीन, हेडफ़ोन या बाहरी हाथों से मुक्त होने के कारण) के कारण दोष।
वे निम्नलिखित का भी उल्लेख करते हैं:
उपभोग्य सामग्रियों, जैसे बैटरी, बैटरी, आदि के लिए, वारंटी अवधि उनके उपयोगी जीवन पर निर्भर करेगी, चार्ज / डिस्चार्ज चक्र और उपयोग के तरीके से निर्धारित होती है, हालांकि एक संदर्भ के रूप में यह लगभग 1 वर्ष होगा।
