चालान, समाधान और पैसे वापस करने के तरीके पर 11822 पर कॉल करें

कुछ महीनों के लिए, एक सौ से अधिक उपयोगकर्ताओं ने नेटवर्क में सूचना दी है कि उनके बिल पर 118 मिलियन की संख्या में कथित कॉल के कारण कई टन यूरो का चार्ज प्राप्त हुआ है । ये नंबर अक्सर इंटरनेट पर निर्दोष जानकारी नंबर के रूप में दिखाई देते हैं। सच्चाई यह है कि प्रति मिनट की लागत के साथ विशेष दर संख्याएं हैं, जो 2 और 3 यूरो तक पहुंचती हैं। 10 या 15 मिनट की कॉल में यह 20 या 30 यूरो तक पहुंच सकता है। इस तथ्य को देखते हुए, हमारे टेलीफोन कंपनी से पैसे का दावा करने का एकमात्र समाधान है। हम नीचे कैसे समझाएंगे।

मेरा चालान नंबर ११ expense२२ पर खर्च है, मैं क्या करूँ?

"उन्होंने हमसे बिल में इस नंबर पर कॉल करने के लिए 11 यूरो का शुल्क लिया है, लेकिन हमने कभी कॉल नहीं किया", "मैंने इस नंबर को कभी कॉल नहीं किया है और मेरे फोन बिल पर एक शुल्क लगता है", "उन्होंने मुझे दो कॉल के लिए 11822 पर चार्ज किया है लेकिन मैंने कभी भी इस नंबर को कॉल नहीं किया ”… ये कुछ ऐसे प्रमाण हैं जो हम 11822 नंबर के बारे में इंटरनेट पर खोज पाए हैं। पहली बात हमें यह करना होगा कि अगर हमने अपने मोबाइल फोन से 11822 पर कॉल नहीं किया है तो सभी तरह के साक्ष्य जुटाए जाएंगे। ।

कॉल लॉग, वॉयस रिकॉर्डिंग, एसएमएस के स्क्रीनशॉट… संक्षेप में, कोई भी जानकारी जो हमें यह दिखाने में मदद करती है कि हमने कॉल नहीं किया है।

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए अपनी कंपनी से सीधे संपर्क करें

चालान पर राशि का दावा करने का अगला चरण ग्राहक सेवा के माध्यम से हमारी कंपनी से संपर्क करने पर आधारित है। हम आपको टेलीफोन कंपनी के आधार पर कई सहायता नंबरों के साथ नीचे छोड़ देते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: आवेदन से
• नारंगी: 1414
• पेपफोन: 1706
• वोडाफोन: 123

आदर्श हमारे मामले को उस ऑपरेटर के सामने प्रस्तुत करता है जो कॉल का जवाब देता है और बकाया राशि के रिफंड का अनुरोध करता है। कुछ ग्राहकों ने पुष्टि की है कि कंपनियों ने भविष्य के चालानों में राशि में छूट का अनुरोध किया है। यदि ऑपरेटर मना करता है, तो हमें अगले स्तर पर जाना होगा: औपचारिक रूप से संबंधित सार्वजनिक निकायों से शिकायत करें ।

निकटतम उपभोक्ता कार्यालय में जाएं

मामले को अधिकारियों के ध्यान में लाने के लिए सबसे उचित समाधान उपभोक्ता मामलों में दावा प्रस्तुत करना है। आदर्श कंपनी में पहले से ही एक औपचारिक दावा करना और फिर कार्यालय जाना है। हमें इसे अधिक से अधिक ग्राफिक परीक्षणों के साथ करना होगा । स्क्रीनशॉट, कॉल की वॉयस रिकॉर्डिंग, डिजिटल हस्ताक्षरित ई-मेल… हमारे पास जितने अधिक परीक्षण हैं, उतनी अधिक संभावना है कि हम वित्तीय मुआवजा प्राप्त करेंगे।

और यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है, तो अपने ऑपरेटर की बैंक रसीदों को ब्लॉक करें

जब कठिन समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो कठोर समाधान। यदि हमारे ऑपरेटर ने हमें बकाया राशि का भुगतान करने के लिए सीधे मना कर दिया है, तो हम कंपनी की ओर से किए गए किसी भी शुल्क को वीटो करने के लिए बैंक रसीद को ब्लॉक कर सकते हैं ।

सबसे अधिक संभावना है, ऑपरेटर हमें डिफॉल्टरों की एक सार्वजनिक सूची में शामिल करेगा, हालांकि हम हमेशा समाधान खोजने की कोशिश करने के लिए एक मध्यस्थ का सहारा ले सकते हैं। सामान्य तौर पर, हमारे शहर का लोकपाल यदि मध्यस्थ के रूप में टाउन हॉल में अनुरोध करता है तो वह मध्यस्थ के रूप में कार्य कर सकता है। सभी मुफ्त और निःस्वार्थ। हम वर्तमान ऑपरेटर के साथ अनुबंधित लाइनों की समाप्ति से बचने के लिए एक अन्य लाइन के लिए पोर्टेबिलिटी करने की भी सलाह देते हैं।

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