विषयसूची:
- 11827 से विफल कॉल: पैसे कैसे लौटाएं
- सबसे पहले, अपने टेलीफोन ऑपरेटर से संपर्क करें
- यदि ऑपरेटर रिटर्न बनाने से इनकार करता है, तो उपभोग पर जाएं
- अंत में, ऑपरेटर की रसीदों को ब्लॉक करें
हाल के सप्ताहों में, दर्जनों उपयोगकर्ता सार्वजनिक रूप से यह कहते हुए शामिल हो गए कि 11827 नंबर उनके चालान पर एक आउटगोइंग कॉल के रूप में दिखाई देता है। चूंकि यह एक भुगतान की गई संख्या है, सामान्य आलोचना कॉल की उच्च लागत को नकारने के लिए आती है: कुछ मामलों में 25, 30 या 50 यूरो । सबसे अधिक उत्सुक बात यह है कि प्रभावित होने वालों में से किसी ने भी इस फोन नंबर पर कॉल नहीं किया है। वास्तव में, सवाल का नंबर उनके मोबाइल फोन के कॉल लॉग में दिखाई नहीं देता है। इस बिंदु पर, हमारे पास एकमात्र विकल्प कॉल की मात्रा का दावा करना है, एक प्रक्रिया जिसे हम नीचे बताएंगे।
11827 से विफल कॉल: पैसे कैसे लौटाएं
"अंतिम योइओ चालान 25 यूरो के शुल्क के साथ 11827 नंबर पर आता है", "मेरे ऑरेंज चालान में 30 यूरो की संख्या 11827 है और मैंने उन्हें कभी नहीं बुलाया", "मेरे पास 11827 नंबर पर कई कॉल हैं लेकिन मैंने कभी भी उन कॉलों को नहीं बनाया ”… ये कुछ गवाही हैं जो हम 11827 नंबर के संबंध में इंटरनेट पर पा सकते हैं। हमारे ऑपरेटर में उचित दावा करने से पहले हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि हमने उन कॉल को नहीं किया है । हम इसे अपने मोबाइल फोन के टेलीफोन या कॉल एप्लिकेशन या लैंडलाइन के इतिहास के माध्यम से देख सकते हैं।
यदि प्रश्न में संख्या कॉल इतिहास में दिखाई नहीं देती है, तो हमें बाद में अपने ऑपरेटर को प्रदान करने के लिए स्क्रीनशॉट लेना होगा। यह मामला हो सकता है कि एक नंबर ने कॉल को हमारी सहमति के बिना भुगतान किए गए नंबर पर पुनर्निर्देशित किया हो, ऐसा कुछ जो कानूनी नहीं है और जो वास्तव में रिपोर्ट योग्य हो सकता है।
सबसे पहले, अपने टेलीफोन ऑपरेटर से संपर्क करें
11827 से कॉल से जुड़ी राशि को वापस करने के लिए हमें जो पहला कदम उठाना होगा, वह ग्राहक सेवा के माध्यम से हमारे ऑपरेटर से संपर्क करने पर आधारित है, जो यह बताता है कि क्या हुआ था। हम आपको 2020 के सबसे लोकप्रिय ऑपरेटरों में से कई की सूची से नीचे छोड़ देते हैं:
- योइगो: 622
- वोडाफोन: 123
- Movistar: 1004
- Tuenti: आवेदन से
- नारंगी: 1414
- जैज़टेल: 1566
- पेपफोन: 1706
यदि प्रश्न में ऑपरेटर चालान की राशि वापस करने से इनकार करता है, तो हमें धन का दावा करने के लिए कानूनी साधनों का सहारा लेना होगा।
यदि ऑपरेटर रिटर्न बनाने से इनकार करता है, तो उपभोग पर जाएं
उपभोक्ता कार्यालय कंपनियों और व्यवसायों द्वारा दुरुपयोग की रिपोर्टिंग के लिए प्रवेश बिंदु है। यह कार्यालय आमतौर पर हमारे शहर में एक सार्वजनिक भवन में स्थित है, जैसे कि सिटी हॉल या एसईपीई।
दावा करने से पहले, किसी भी प्रकार के सबूत इकट्ठा करने की सिफारिश की जाती है जो यह प्रमाणित करता है कि हमने उन कॉलों को नहीं बनाया है। उदाहरण के लिए, कॉल के दिन और समय के लिए कॉल इतिहास का स्क्रीनशॉट बना हुआ है। या हमारे टेलीफोन ऑपरेटर को भेजे गए ईमेल पर कब्जा। या ग्राहक सेवा के लिए की गई कॉल की रिकॉर्डिंग भी।
अंत में, ऑपरेटर की रसीदों को ब्लॉक करें
यदि ऑपरेटर अंत में उपभोग के माध्यम से दावा किए जाने के बाद रिपोर्ट की गई राशि को वापस करने से इनकार करता है, तो हमारे पास अंतिम विकल्प हमारे बैंक में टेलीफोन बिल की प्राप्तियों को अवरुद्ध करना है।
इस प्रक्रिया को पूरा करने से पहले हमें लाइन से बाहर भागने से बचने के लिए दूसरे ऑपरेटर के साथ पोर्टेबिलिटी तैयार करनी होगी । वास्तव में, यह बहुत संभावना है कि ऑपरेटर हमें डिफॉल्टरों की सूची में पंजीकृत करने का फैसला करता है। इस मामले में, हम अपने मामले को नि: शुल्क और निस्संदेह लेने के लिए एक मध्यस्थ के लिए सीधे लोकपाल या हमारी नगर परिषद में जा सकते हैं।
