11828 चालान पर कॉल करें: समाधान और पैसे कैसे वापस करें

एक सप्ताह के लिए, दर्जनों उपयोगकर्ताओं ने इंटरनेट पर 11828 से संबंधित एक नए प्रयोग की निंदा की है। जाहिर है, विभिन्न कंपनियों (DHL, DIGI Mvvil…) के लिए दावा सेवा के रूप में इंटरनेट पर प्रश्न की संख्या प्रकट होती है। समस्या यह है कि यह संख्या एक विशेष दर संख्या से मेल खाती है: 2 या 3 मिनट की कॉल 10, 20 या 30 यूरो के बराबर हो सकती है । चलो, यह बिल्कुल मुफ्त नहीं है। राशि का धनवापसी प्राप्त करने का एकमात्र उपाय चालान पर धन का दावा करना है। हम नीचे कैसे समझाएंगे।

11828 मेरे चालान पर दिखाई देता है, मैं क्या कर सकता हूं?

"मुझे कथित रूप से DIGI मोबाइल ग्राहक सेवा कहा जाता है जो Google पर दिखाई दी और उन्होंने उसे कॉल के लिए 11 यूरो का शुल्क दिया", "मुझे लगा कि यह डीएचएल ग्राहक सेवा थी और उन्होंने मुझसे 20 यूरो का शुल्क लिया"… ये हैं कुछ गवाही जो हम 11828 के संबंध में इंटरनेट पर पा सकते हैं। कुछ का यह भी दावा है कि उन्होंने ये कॉल नहीं किए थे या किसी भी समय कॉल की लागत निर्दिष्ट नहीं की गई थी, ऐसा कुछ अवैध है । यदि यह हमारा मामला है, तो सबसे पहले हमें कॉल के बारे में सभी प्रकार की जानकारी एकत्र करनी होगी।

कॉल लॉग के स्क्रीनशॉट, कॉल की वॉयस रिकॉर्डिंग… कोई भी डेटा जो हमें जिम्मेदार कंपनी के सामने कानूनी रूप से अपना बचाव करने में मदद करता है।

अपने टेलीफोन ऑपरेटर से संपर्क करें

अगली चीज़ जो हमें करनी है वह यह बताने के लिए सीधे हमारे ऑपरेटर से संपर्क करें कि क्या हुआ था और 11828 और इसके किसी भी प्रकार (11827, 11887, 11816…) से कॉल को ब्लॉक करें। हम आपको स्पेन के कुछ मुख्य ऑपरेटरों के कई नंबरों के साथ नीचे छोड़ देते हैं:

• योइगो: 622
• जैज़टेल: 1566
• पेपफोन: 1706
• वोडाफोन: 123
• Movistar: 1004
• Tuenti: आवेदन से
• नारंगी: 1414

कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि ऑपरेटर भविष्य के बिलों में विचाराधीन राशि को छूट देने के लिए सहमत हो गया है । सब कुछ के बावजूद, यह बहुत संभावना है कि ऑपरेटर इस कॉल के लिए हमें प्रतिपूर्ति करने से इंकार कर देगा। इस मामले में हमें अगले स्तर पर जाना होगा: एक औपचारिक दावा करें।

उपभोग करने के लिए जाओ और 11828 से कॉल की रिपोर्ट करें

पैसे की प्रतिपूर्ति के संभावित इनकार के साथ, अगली चीज जो हम करेंगे वह सीधे हमारे निकटतम उपभोक्ता कार्यालय में जाएगी, न कि पहले हमारे इरादों के ऑपरेटर को सलाह दिए बिना।

औपचारिक दावे को संसाधित करने से पहले, सभी प्रकार के साक्ष्य प्रदान करने की सिफारिश की जाती है: हमारे ऑपरेटर को कॉल की रिकॉर्डिंग, स्क्रीनशॉट… कॉल के लिए जिम्मेदार कंपनी के खिलाफ दावा करने की भी सिफारिश की जाती है।

और अपने ऑपरेटर से प्राप्त लोगों को ब्लॉक करें

तो है। हमारे बैंक को आदेश भेजने से पहले, सेवा में रुकावटों से बचने के लिए किसी अन्य कंपनी के लिए पोर्टेबिलिटी करने की सलाह दी जाती है। समस्या की मध्यस्थता करने के लिए ऑपरेटर से दोबारा संपर्क करने की भी सिफारिश की जाती है। आखिरकार, हम सबसे अधिक निजी डिफॉल्टर सूची में होने की संभावना रखते हैं।

इस बिंदु पर, हम अपने नगर परिषद में लोकपाल की ओर मुड़ सकते हैं , जो निस्संदेह, नि: शुल्क और सबसे ऊपर की स्थिति की मध्यस्थता करने की कोशिश करेगा । यदि हमारे पास कोई वकील है तो हम उसका सहारा ले सकते हैं, हालांकि प्रक्रिया की लागत के लिए हम बिल का भुगतान नहीं करेंगे जब तक कि बकाया राशि काफी मात्रा में न हो।