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2015 का 25 अक्टूबर । एक ग्राहक विनम्रतापूर्वक सामुदायिक ऑरेंज के आधिकारिक मंच को सूचित करता है, आपका टर्मिनल हुआवेई चढ़ना जी 7, एंड्रॉइड 5.0 लॉलीपॉप का अपडेट प्राप्त नहीं करता है, लेकिन संस्करण एंड्रॉइड 4.4 किटकैट में रहता है । अपडेट की यह कमी आपको ऑरेंजटीवी या फुटबॉल जैसी सेवाओं तक पहुँचने से रोकती है और सेवा को धीमा करने और एप्लिकेशन अपडेट डाउनलोड करने की समस्याओं का कारण बनती है । उस दिन के बाद से, थ्रेड में लगभग 100 संदेश जो 31 अक्टूबर , 2016 तक, शिकायतों का वर्ष और कोई समाधान नहीं है। संदेशों के अंतहीन उत्तराधिकार में, तनाव बढ़ता है और शिष्टाचार खराब हो रहा है: ग्राहक ठगा हुआ महसूस करते हैं और प्रतिनिधियों की प्रतिक्रिया उन्हें संतुष्ट नहीं करती है, बहाने की एक श्रृंखला जो हमेशा दूसरी तरफ इंगित करती है, या बस ज्ञान की कमी है स्थिति, जो उपयोगकर्ताओं को और अधिक प्रभावित करती है ।
सॉफ्टवेयर सक्षम के साथ मोबाइल
ऑपरेटर की ओर जमा होने वाली शिकायतों के पहाड़ में, हम समस्या के थोक की खोज कर रहे हैं। हैं न फोन है कि ऑरेंज जैसे प्रस्तावों मुक्त? नि: शुल्क संभावना का उपयोग करने के रूप में एक और कंपनी से एक सिम कार्ड अन्य की तुलना में ऑरेंज, हाँ, लेकिन सॉफ्टवेयर एंड्रॉयड फोन पर… एक और कहानी है कि। ऑरेंज अपने खुद के सॉफ्टवेयर को शामिल करने के लिए अपने फोन के एंड्रॉइड अपडेट को नियंत्रित करता है, जो अपने ग्राहकों को ऑरेंजटीवी जैसी सेवाओं और ऑपरेटर के अन्य अनुप्रयोगों जैसे कि ऑरेंज कैश तक पहुंचने की अनुमति देता है । इस प्रकार, अगर हुआवेईएक नया अपडेट प्रदान करता है, आपको इसे अपने फोन पर जारी करने के लिए पहले ऑरेंज से गुजरना होगा । ऐसा नहीं हुआ है, हजारों Huawei चढ़ना G7 उपयोगकर्ताओं को लटका हुआ है, और देखते हैं कि कैसे अन्य फोन, यहां तक कि एक ही कंपनी से, जैसे कि Huawei P8, को अपडेट मिल रहा है। एक विशिष्ट उपयोगकर्ता ने शिकायत की कि ऑपरेटर द्वारा पेश किए गए अन्य फोन में उसकी समस्या दोहराई गई, विशेष रूप से सोनी एक्सपीरिया एम 2, सैमसंग गैलेक्सी एस 4 और एस 5 मॉडल में । यदि हां, तो हम एक ऐसी समस्या के बारे में बात करेंगे जो बहुत बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करेगीस्पेन में, और यह तब और खराब हो जाएगा जब कुछ एप्लिकेशन जैसे कि व्हाट्सएप इन एक्सपायर्ड ऑपरेटिंग सिस्टम को सपोर्ट देना बंद कर देता है, ऐसे में यूजर्स को बहुत लाचार छोड़ दिया जा सकता है ।
ऑरेंज की प्रतिक्रिया
ऑपरेटर से हुई है कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया केवल में, ऑरेंज समुदाय धागा है, जो शुरू में थे कि उन्हें आगे कहा Huawei से अद्यतन प्राप्त करने के लिए इंतजार कर, एक प्रतिक्रिया है कि स्पष्ट रूप से समझाने नहीं था के रूप में 2 साल बीत चुके हैं प्रस्थान के बाद से Android 5 वां लॉलीपॉप । दूसरी ओर, वे रिपोर्ट करते हैं कि सॉफ़्टवेयर अनुकूलन प्रक्रिया जटिल और लंबी है, कुछ ऐसा जो ग्राहकों को अजनबी बनाता है, जो देखते हैं कि उनके ऑपरेटर के अन्य मॉडलों ने कई महीनों पहले अपने अपडेट कैसे प्राप्त किए हैं। नारंगी के प्रतिनिधियों द्वारा धैर्य की दलीलें दी जाती हैं, कुछ जो ग्राहकों को परेशान करता है, जो चैट के बाद शिकायत की थोड़ी उपयोगिता को देखते हुए, उपभोक्ता कार्यालय में स्थिति लेने की धमकी देते हैं । इसके बाद इस वर्ष अक्टूबर में थ्रेड समाप्त होता है, और शिकायतें सोशल नेटवर्क पर स्थानांतरित हो जाती हैं और, हम अदालतों को मानते हैं । से tuexperto.com हम से संपर्क किया है ऑरेंज पता लगाने के लिए अगर वे किसी भी है मन में की योजना इस संबंध में, और हम वर्तमान कर रहे हैं का इंतजार कर रहा एक अधिकारी प्रतिक्रिया। यदि हम "ब्लैकआउट" से प्रभावित लोगों की मदद के लिए कोई सूचना प्राप्त करते हैं, तो हम लेख को अपडेट करेंगेHuawei चढ़ना G7 ।
