स्मार्टफोन, स्मार्टफोन के मालिक मोबाइल ब्रांड के प्रति बहुत वफादार नहीं हैं

स्मार्टफोन की बिक्री अन्य मोबाइल उपकरणों की तुलना में तेज दर से बढ़ती है। 2010 के दौरान, कंपनी गार्टनर ने अनुमान लगाया कि स्मार्टफोन की बिक्री में 50 प्रतिशत की वृद्धि होगी, जबकि मोबाइल फोन के सेट में 30 प्रतिशत की वृद्धि होगी। स्मार्ट फोन कर रहे हैं बहुत ही लाभदायक है क्योंकि वे उन्हें बुनियादी मॉडल की तुलना में अधिक जगह मिलती है निर्माताओं के लिए।

मुद्दा यह है, हर कोई इसे जानता है, और उस सेगमेंट में प्रतिस्पर्धा भयंकर है । वर्तमान में, पारंपरिक मोबाइल टर्मिनलों के निर्माताओं को नए खिलाड़ियों का सामना करना चाहिए, जिन्होंने एंड्रॉइड, Google के ओपन ऑपरेटिंग सिस्टम जैसी पहलों की गर्मी में व्यवसाय में प्रवेश किया है । इस माहौल में, जहां स्मार्टफ़ोन की तकनीकी विशेषताएं बहुत समान हैं, ब्रांड के लिए उपभोक्ता की वफादारी को अलग करना और बनाए रखना मुश्किल है ।

बाजार अनुसंधान कंपनी GfK द्वारा किए गए एक हालिया सर्वेक्षण से पता चलता है कि स्मार्टफोन के मालिक अपने वर्तमान मोबाइल के ब्रांड के प्रति बहुत वफादार नहीं हैं। वफादारी बनाए रखना मुश्किल है, क्योंकि उपभोक्ता न केवल उच्च-रिज़ॉल्यूशन कैमरा, जीपीएस या वाई-फाई कनेक्टिविटी जैसे तकनीकी सुविधाओं की मांग करते हैं, बल्कि आकर्षक सेवाओं तक आसानी से पहुंच रखते हैं, अक्सर ऐप स्टोर के माध्यम से।

उपयोगकर्ताओं के बहुमत (56 प्रतिशत) का इरादा नहीं करने के लिए जब अपने टर्मिनल के नवीकरण के लिए एक विशिष्ट ब्रांड के लिए ऑप्ट । साक्षात्कार के केवल एक चौथाई लोगों ने उसी ब्रांड और उसी ऑपरेटिंग सिस्टम के प्रति वफादार रहने की इच्छा व्यक्त की है । ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा, Apple ग्राहक 59 प्रतिशत के साथ सबसे अधिक वफादार हैं, इसके बाद ब्लैकबेरी (38 प्रतिशत), और एंड्रॉइड (28 प्रतिशत) हैं। नोकिया - सिम्बियन उपयोगकर्ता २४ प्रतिशत के साथ तालिका और विंडोज मोबाइल उपयोगकर्ताओं को २१ प्रतिशत के साथ बंद करते हैं ।

अक्टूबर और नवंबर 2010 के महीनों के दौरान GfK ने जर्मनी, ब्राजील, चीन, स्पेन, संयुक्त राज्य अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम में दो हजार से अधिक मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं का सर्वेक्षण किया ।

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